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Fabrice TILLIER

LE MANS

En résumé

Que vous soyez une entreprise, une marque, un CE, un magasin, une grande surface ou encore une collectivité, nos solutions s’adaptent à tous pour créer l’événement qui vous ressemble & vous rassemble !

Mes compétences :
SCCM
Microsoft Windows
Active Directory
Microsoft Office

Entreprises

  • SAS HEAVEN MANS - Agence Innov'Events Le Mans - Directeur d'Agence Evénementielle

    2018 - maintenant https://www.agence-evenementielle-innovevents.fr/

  • Umanis - Gestionnaire d'habilitations

    Levallois-Perret 2016 - 2018 Back-office : Traitement des demandes d’habilitations utilisateurs et applicatives
    Traitement des incidents d’habilitations
    Front-office : Gestion du relationnel avec les correspondants demandeurs d’habilitations

  • YOPLAIT - Correspondant Informatique

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2016 * Dépannage des incidents informatique et téléphonie
    * Coordination des prestataires en informatique et téléphonie
    * Gestion du stock et des commandes de matériel
    * Gestion des sauvegardes du serveur

  • Econocom-Osiatis - Administrateur Systèmes

    Puteaux 2015 - 2015 Pour le client MBDA France
    - Administration ACTIVE DIRECTORY des domaines MBDA France et Europe
    - Administration des serveurs EXCHANGE 2010 France et Europe
    - Administration des applications (SAP, GED, ESSO, Cryhod, applications métiers)
    - Gestion des ressources réseaux
    - Référent technique du Helpdesk.

  • Econocom Osiatis - Technicien Support Utilisateurs et VIP

    Puteaux 2013 - 2015 Pour le client MBDA France
    Contexte : Technicien support assurant le support informatique et des applications métier ainsi que la Visioconférence.
    - Gestion, résolution ou réorientation des incidents complexes qui requièrent une attention particulière ou qui n’ont pas trouvé de solution auprès du support niveau 2.
    - Support de logiciels spécifiques
    - Dépannage SENSIBLE de tout type d’incident informatique sur la population VIP
    - Assistance et Maintenance préventive Salles Visioconférence
    - Dépannage MFP XEROX
    - Gestion de stock (Backup)
    Environnement technique : Postes en Windows 7, XP et spécifiques, mobilité, chiffrement.

  • OSIATIS - Technicien systèmes et réseaux

    Puteaux 2008 - 2013 Pour le client France Télévisions, Service de la DSI
    Technicien Support Utilisateurs Antenne / Admin. Niv 1 Systèmes et Réseaux

    Contexte : Technicien support Antenne assurant le support informatique lié à l’antenne et le support des applications métiers.
    - Gestion, résolution ou réorientation des incidents complexes qui requièrent une attention particulière ou qui n’ont pas trouvé de solution auprès du support niveau 1.
    - Support de logiciels spécifiques (Gilda, Mona, Toutatis, etc…)
    - Dépannage ultra rapide de tout type d’incidents informatiques ayant un rapport avec l’Antenne (émissions transmises en direct)
    - Assistance et supervision en régie pendant la diffusion du journal télévisé
    - Support des serveurs et des logiciels liés à l’antenne (conducteurs, dépêches, prompteurs…)
    - Dépannage des postes de travail et imprimantes liés à l’urgence Antenne.
    Environnement : Postes en Windows XP, serveur Windows 2000 et 2003

  • OSIATIS - Technicien support utilisateur

    Puteaux 2007 - 2008 Pour le client France 3 Service de la DSI
    Technicien support utilisateur

    Contexte : Technicien support proximité et hotline dans une équipe de 8 personnes (4 sur site et 4 à la hotline) assurant le support informatique du personnel France 3.
    - Réception des appels, saisie des dossiers dans ITSM, résolution d’incidents par prise en main à distance, assistance utilisateurs et mailing.
    - Gestion sur site des incidents non résolus par téléphone et gestion des changements (installation software et hardware…)
    Environnement : Postes en Windows 2000 puis XP, serveur Windows 2000 et 2003

  • EURILOGIC - Technicien Helpdesk

    CHATENAY-MALABRY CEDEX 2005 - 2007 Réception des appels internes ALSTOM France et Belgique, résolution d’incidents par prise en main à distance, assistance utilisateurs et mailing.

  • ATOS ORIGIN - Technicien Hotline

    Bezons 2004 - 2005 Réception des appels internes RENAULT et assistance informatique de premier niveau.

  • CENTRAPEL - Téléconseiller Multi-compétences

    Paris 2004 - 2004 Dépannage et assistance des internautes FREE, traitement des demandes de renseignements technique et commercial.

  • Teleperformance France - Technicien Hotline

    Asnières sur Seine 2004 - 2004 Traitement des demandes de renseignements technique et assistance téléphonique aux utilisateurs Internet de CEGETEL.

Formations

  • Université Paris 12 Val De Marne

    Creteil 2000 - 2002 DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle

  • Lycée Langevin Wallon (Champigny Sur Marne)

    Champigny Sur Marne 1998 - 2000 STI Electronique

Réseau

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