Fabrice TILLIER

En résumé

Entreprises

• SAS HEAVEN MANS - Agence Innov'Events Le Mans - Directeur d'Agence Evénementielle

  2018 - maintenant https://www.agence-evenementielle-innovevents.fr/

• Umanis - Gestionnaire d'habilitations

  Levallois-Perret 2016 - 2018 Back-office : Traitement des demandes d’habilitations utilisateurs et applicatives
  Traitement des incidents d’habilitations
  Front-office : Gestion du relationnel avec les correspondants demandeurs d’habilitations
  

• YOPLAIT - Correspondant Informatique

  Boulogne-Billancourt 2015 - 2016 * Dépannage des incidents informatique et téléphonie
  * Coordination des prestataires en informatique et téléphonie
  * Gestion du stock et des commandes de matériel
  * Gestion des sauvegardes du serveur
  

• Econocom-Osiatis - Administrateur Systèmes

  Puteaux 2015 - 2015 Pour le client MBDA France
  - Administration ACTIVE DIRECTORY des domaines MBDA France et Europe
  - Administration des serveurs EXCHANGE 2010 France et Europe
  - Administration des applications (SAP, GED, ESSO, Cryhod, applications métiers)
  - Gestion des ressources réseaux
  - Référent technique du Helpdesk.

• Econocom Osiatis - Technicien Support Utilisateurs et VIP

  Puteaux 2013 - 2015 Pour le client MBDA France
  Contexte : Technicien support assurant le support informatique et des applications métier ainsi que la Visioconférence.
  - Gestion, résolution ou réorientation des incidents complexes qui requièrent une attention particulière ou qui n’ont pas trouvé de solution auprès du support niveau 2.
  - Support de logiciels spécifiques
  - Dépannage SENSIBLE de tout type d’incident informatique sur la population VIP
  - Assistance et Maintenance préventive Salles Visioconférence
  - Dépannage MFP XEROX
  - Gestion de stock (Backup)
  Environnement technique : Postes en Windows 7, XP et spécifiques, mobilité, chiffrement.

• OSIATIS - Technicien systèmes et réseaux

  Puteaux 2008 - 2013 Pour le client France Télévisions, Service de la DSI
  Technicien Support Utilisateurs Antenne / Admin. Niv 1 Systèmes et Réseaux
  
  Contexte : Technicien support Antenne assurant le support informatique lié à l’antenne et le support des applications métiers.
  - Gestion, résolution ou réorientation des incidents complexes qui requièrent une attention particulière ou qui n’ont pas trouvé de solution auprès du support niveau 1.
  - Support de logiciels spécifiques (Gilda, Mona, Toutatis, etc…)
  - Dépannage ultra rapide de tout type d’incidents informatiques ayant un rapport avec l’Antenne (émissions transmises en direct)
  - Assistance et supervision en régie pendant la diffusion du journal télévisé
  - Support des serveurs et des logiciels liés à l’antenne (conducteurs, dépêches, prompteurs…)
  - Dépannage des postes de travail et imprimantes liés à l’urgence Antenne.
  Environnement : Postes en Windows XP, serveur Windows 2000 et 2003

• OSIATIS - Technicien support utilisateur

  Puteaux 2007 - 2008 Pour le client France 3 Service de la DSI
  Technicien support utilisateur
  
  Contexte : Technicien support proximité et hotline dans une équipe de 8 personnes (4 sur site et 4 à la hotline) assurant le support informatique du personnel France 3.
  - Réception des appels, saisie des dossiers dans ITSM, résolution d’incidents par prise en main à distance, assistance utilisateurs et mailing.
  - Gestion sur site des incidents non résolus par téléphone et gestion des changements (installation software et hardware…)
  Environnement : Postes en Windows 2000 puis XP, serveur Windows 2000 et 2003

• EURILOGIC - Technicien Helpdesk

  CHATENAY-MALABRY CEDEX 2005 - 2007 Réception des appels internes ALSTOM France et Belgique, résolution d’incidents par prise en main à distance, assistance utilisateurs et mailing.

• ATOS ORIGIN - Technicien Hotline

  Bezons 2004 - 2005 Réception des appels internes RENAULT et assistance informatique de premier niveau.

• CENTRAPEL - Téléconseiller Multi-compétences

  Paris 2004 - 2004 Dépannage et assistance des internautes FREE, traitement des demandes de renseignements technique et commercial.

• Teleperformance France - Technicien Hotline

  Asnières sur Seine 2004 - 2004 Traitement des demandes de renseignements technique et assistance téléphonique aux utilisateurs Internet de CEGETEL.

Formations

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2000 - 2002 DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle

• Lycée Langevin Wallon (Champigny Sur Marne)

  Champigny Sur Marne 1998 - 2000 STI Electronique

Réseau

• Alice COEURET

• Camille GUILLAUD

• Clemence TALO

• Laurent GADESSAUD

• Nacera CHEMEL

• Nicolas VERLAGUET

• Stéphane BLAIN

• Yves LE CROLLER