J'occupe depuis juin 2014 le poste de Client Manager au sein de SOPRA HR SOFTWARE. je suis responsable de la conduite opérationnelle du service d’infogérance et du service de maintenance applicative. je suis aussi L’interlocuteur privilégié pour toutes les relations opérationnelles avec le Client. Je m'occupe essentiellement des comptes publics (EPIC) sur Pléiades
Ma fonction se résume dans les missions suivantes :
Approuver et contrôler l’application du Plan d’Assurance Qualité,
Déterminer et définir des objectifs globaux de qualité à suivre en priorité,
Assurer la communication interne et externe,
Animer l'équipe interne,
Consolider et valider le reporting,
Prendre en charge et étudier les demandes de nouveaux projets,
Suivre la mise en recette des lots ou des demandes,
Suivre l'aspect juridique et contractuel de mes clients
Coordonner les actions de pilotage,
Assurer la relation et le suivi de l’exploitation,
Tenir à jour le Dossier de Management et d’Assurance Qualité (DMAQ).
Assurer le suivi économique des comptes.
je gère aujourd’hui une équipe qui travaille sur les analyses et les réalisations autour du SIRH des clients.
Mes compétences :
GRH
HRACCESS
Paie
Production
Recrutement
SIRH
Pleiades
Gestion de projet