Fanny BUREL

En résumé

Entreprises

• KUEHNE + NAGEL Road - Commerciale internationale

  2017 - maintenant

• KUEHNE + NAGEL Road - Exploitante internationale

  2017 - 2017 Mission temporaire :
  
  - État des lieux et analyse du bureau d'exploitation internationale
  - Accompagnement d'équipe
  - Gestion de lignes import/export

• KUEHNE + NAGEL Road - Responsable Customer Service International par interim

  2016 - 2016 Glissement de poste :
  
  Prise en charge du bureau de Customer Service International suite remplacement sur une durée de six mois.
  
  - Management et pilotage d'une équipe de deux à trois personnes
  - Formation et intégration

• KUEHNE + NAGEL Road - Customer Service International

  2012 - 2016 Participation à la création du service Messagerie Route Europe.
  
  - Interlocuteur dédié
  - Réponses aux demandes de cotations
  - Négociation tarifaire
  - Suivi anticipé des expéditions internationales
  - Gestion de lignes en import/export
  - Groupage
  - Mise en place de solutions personnalisées
  - SAV inter
  - Analyse du plan de transport
  - Gestion des impératifs délais
  - Accompagnement commercial
  - Respect des coûts internes
  - Étude des prix marché
  - Administratif (litiges, avoirs, refacs)
  - Douane
  - Marchandises dangereuses
  - Transport express
  ....

• ALLOIN - Groupe KUEHNE + NAGEL Nantes - Service Exploitation

  2012 - 2012 Objectif : Être opérationnelle sur un poste d'exploitation nationale
  
  - Gérer des anomalies : manquants, excédents, colis en souffrance
  - Envoyer les rapports d'expéditions
  - Suivre les expéditions et leurs états
  - Apporter des réponses concrètes aux clients, expéditeurs et destinataires
  - S'occuper des réclamations clients au quotidien
  - Organiser le planning des clients sur rendez-vous
  - Plannifier les enlèvements
  - Répondre à des demandes de cotations
  - Effectuer les retours chauffeurs
  - Analyser les objectifs opérationnels du quai

• TNT Nantes - Service Exploitation

  2011 - 2011 Missions de restructuration d'exploitation :
  Optimisation des tournées pick-up and delivery (itinéraires, horaires, moyens matériels)
  
  - Etudier les tournées archivées
  - Analyser les points forts et les points faibles de chaque tournée
  - Énoncer des solutions optimales de changement : Créer de nouveaux itinéraires et contrôler le coût kilométrique, les passages horaires souhaités par les clients, les zones industrielles à forte densité ...
  - Apporter un changement concret, réalisable et économiquement profitable.

• TNT Alfortville (94) - Service Exploitation

  2010 - 2010 Objectif : Acquérir une vision globale d'un intégrateur.
  
  - Réaliser des tournées avec les chauffeurs
  - Suivre les commerciaux en prospection et entretiens de suivi
  - Se rendre quotidiennement sur le quai
  - Participer au tri colis
  - Vérifier le bon déroulement des départs en livraisons
  - Observer un entretien sous-traitant
  - Appréhender la facturation sous-traitant
  - Comprendre la gestion des litiges
  - Suivre un adjoint au chef de centre dans son travail au quotidien

Formations

• Franco British Chamber Of Commerce And Industry (FBCCI) D.B.E (Paris)

  Paris 2012 - 2012 Business English Skills Test option Transport & Logistics - Level B2

• IATA (Montréal)

  Montréal 2012 - 2012 IATA Cargo introductory course

• ISTELI (Institut Superieur Du Transport Et De La Logistique Internationale)

  Nantes 2011 - 2012 Responsable Production en Transport et Logistique
  
  Licence en centre de formation professionnel
  Selon trois modules : Commerce - Management & Droit des affaires - Gestion & Comptabilité analytique

• IUT De Quimper DUT GLT

  Quimper 2009 - 2011 DUT Gestion Logistique & Transport

Réseau

• Bourdon CEDRICK

• Caroline LE BOZEC

• Céline KRASSLER FUENTES

• Gallard YANNICK

• Gautier DELCOURT

• Matthieu CRENN

• Quentin GAILLARD

• Thomas KERLOVEOU

• Valérie MARIE

• Vincent OZANGE