Mes compétences :
Gestion des commandes
Devis
Norme ISO 9001
Coordination technique
Ciel
Service client
Microsoft Office
Reporting
Gestion des réclamations
Business Objects
Contrôle qualité
Gestion de la qualité
Gestion de portefeuille
Entreprises
Société des Cendres
- Responsable ADV
2017 - maintenant
SECMEPLAST
- Responsable ADV/Achats/Qualité
2016 - 2017 - Gestion du portefeuille de commandes en s'assurant de leur faisabilité en termes de
charge et d’approvisionnements (avec prévision du CA mensuel) - Enregistrement
des commandes suivant le processus établi
- Communication auprès des clients des délais de livraison, des blocages de
paiement, des litiges
- Révision des tarifs et traitement des demandes de prix des articles connus.
- Facturation et relances de règlements
- Traitement des demandes d’achats et commandes d’approvisionnement suivant les
besoins internes
- Gestion des transports
- Assurer la pérennisation de la démarche qualité ISO 9001 V2008 au sein de
l’entreprise (suivi et renouvellement certification)
- Traitement, suivi et analyse des réclamations clients (mise en place de mur qualité),
non conformités fournisseurs, non conformités internes
- Support en contrôle qualité produits
2013 - 2016- Planification des opérations d’assemblage
- Recrutement / formation / encadrement des opérateurs finition (gestion des heures /
congés / plan de formation)
- Analyse et mise en place des actions d’amélioration sur les méthodes d’assemblage
- Définition des dossiers de fabrication (instruction, fiche de contrôle production,
pièce type, fiche de contrôle final)
- Assurer la pérennisation de la démarche qualité ISO 9001 V2008 au sein de
l’entreprise (suivi et renouvellement certification)
- Traitement, suivi et analyse des réclamations clients (mise en place de mur qualité),
non conformités fournisseurs, non conformités internes
- Support en contrôle qualité produits
- Réalisation des dossiers FAI (First Article Inspection)
MIDICAOUTCHOUC
- Coordinatrice Technique et Qualité
Toulouse2011 - 2013- Gestion du portefeuille de commandes en s'assurant de leur faisabilité en termes de charge et d’approvisionnements (avec prévision du CA mensuel)
- Enregistrement des commandes techniques avec définition du délai de fabrication suivant le délai d’approvisionnement et la charge de production et suivant les différentes spécificités client.
- Communication auprès des clients des délais de livraison, des blocages de paiement, des litiges
- Réalisation de devis techniques avec nomenclatures et relances clients
- Réalisation de reporting
- Coordination des différents services techniques (bureau d’études, approvisionnement, production, logistique) pour assurer le bon fonctionnement du processus de gestion des commandes
- Rédaction des comptes-rendus de réunions
INTER CAOUTCHOUC
- Animatrice Qualité
COLOMIERS2006 - 2010• Pérennisation de la démarche qualité au sein de l’entreprise : certification ISO 9001V2008, revue des processus, réunions qualité, audits internes, enquête satisfaction client.
• Surveillance et analyse des différents indicateurs des processus de l’entreprise et mise en place des plans d’actions associés avec les pilotes.
• Coordination des services au niveau du management de la qualité.
• Participation aux réunions opérationnelles et aux réunions de direction afin d’assurer la cohérence de la démarche à tous les niveaux de l’entreprise.
• Contrôle qualité des produits.