BONDY2013 - 2017- Aide à la création du service et Mise en place d'une méthodologie de travail
- Aide volante sur plateau & renfort en supervision
- Suivi des commandes darty.com : échanges des produits, suivi de livraison et expédition, suivi des stocks, gestion des paiements refusés.
- Gestion des litiges & gestes commerciaux
- Prises de rdv avec techniciens pour les clients BtoB
- Gestion & rédaction des mails clients
- Formation sur les process Pôle Relation Client
Darty
- Chargée de clientèle
BONDY2012 - 2013- Prise d'appels entrants : renseignements généraux, suivi commande, gestion des réclamations, assistance technique, vente à distance
- Prise en charge des dossiers de télé-expertise assurance
2010 - 2011- Réalisation de supports de communication (Plaquettes, affiches, drapeaux, invitations, kakemonos, têtes de lettres..etc.)
- Rédaction du contenu web, mise à jour du site interne
- Gestion de la relation avec les prestataires (demande de devis, négociation, validation des BAT, suivi de la livraison)
- Mise en page du journal interne
CCL Label
- Assistante Marketing
2010 - 2010- Etudes de marché & concurrence
- Réalisation de fiches produits
Abajoue Compagnie
- Chargé de Communication & de diffusion
2009 - 2009Campagne de promotion des spectacles :
- Réalisation d’une plaquette d’information pour un spectacle pour enfant (PAO, rédaction du contenu).
- Réalisation d’un visuel pour DVD de spectacle (PAO).
- Prospection auprès des mairies, des théâtres, et des centres culturels d’Ile de France pour promouvoir les spectacles (Rédaction de mails d’informations et
phoning)
