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Fanny DI ROMANO

Champagne-au Mont d'Or

En résumé

Mes compétences :
Communication interne
Communication externe
Communication B to B
Chaîne graphique
PAO
Relations Presse

Entreprises

  • Delta Security Solutions - Chargée de recouvrement / contentieux

    Champagne-au Mont d'Or 2017 - maintenant

  • Darty - Chargée de Clientèle Expert - Pôle Relation Client - DARTY.COM

    BONDY 2013 - 2017 - Aide à la création du service et Mise en place d'une méthodologie de travail
    - Aide volante sur plateau & renfort en supervision
    - Suivi des commandes darty.com : échanges des produits, suivi de livraison et expédition, suivi des stocks, gestion des paiements refusés.
    - Gestion des litiges & gestes commerciaux
    - Prises de rdv avec techniciens pour les clients BtoB
    - Gestion & rédaction des mails clients
    - Formation sur les process Pôle Relation Client

  • Darty - Chargée de clientèle

    BONDY 2012 - 2013 - Prise d'appels entrants : renseignements généraux, suivi commande, gestion des réclamations, assistance technique, vente à distance
    - Prise en charge des dossiers de télé-expertise assurance

  • Agence Bosphore - Assistante Chef de publicité

    Lyon 2011 - 2012 - Relations Presse
    - Analyses concurrentielles & benchmark
    - Brief créatif
    - Prospection
    - Suivi des dossiers clients

  • Orexad - Assistante Communication

    2010 - 2011 - Réalisation de supports de communication (Plaquettes, affiches, drapeaux, invitations, kakemonos, têtes de lettres..etc.)
    - Rédaction du contenu web, mise à jour du site interne
    - Gestion de la relation avec les prestataires (demande de devis, négociation, validation des BAT, suivi de la livraison)
    - Mise en page du journal interne

  • CCL Label - Assistante Marketing

    2010 - 2010 - Etudes de marché & concurrence
    - Réalisation de fiches produits

  • Abajoue Compagnie - Chargé de Communication & de diffusion

    2009 - 2009 Campagne de promotion des spectacles :
    - Réalisation d’une plaquette d’information pour un spectacle pour enfant (PAO, rédaction du contenu).
    - Réalisation d’un visuel pour DVD de spectacle (PAO).
    - Prospection auprès des mairies, des théâtres, et des centres culturels d’Ile de France pour promouvoir les spectacles (Rédaction de mails d’informations et
    phoning)

Formations

Réseau

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