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Groupe Crédit Coopératif
- Experte Métier - Service Épargne et Assurance-Vie
Nanterre
2016 - maintenant
Contributrice dans le projet de migration du Système d’Information de la Banque.
Contrôle et fiabilisation des données.
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Groupe Crédit Coopératif
- Responsable de service - Epargne
Nanterre
2008 - 2016
EXPERTISE METIER
- Contribution aux projets transverses liés à l’activité Epargne ; Conduite de réunion.
- Administration des tables paramètres de l’outil de gestion : création de produits, gestion des caractéristiques et taux produits, fiscalité, spécificités liées aux produits solidaires.
- Expression de besoin; Recettes fonctionnelles de l’outil de gestion.
- Mise-à-jour des documents réglementaires (conditions générales et particulières des contrats d'ouverture de comptes, ...)
- Rédaction de processus et de procédures, des fiches produits, de supports de formation.
- Formation des collaborateurs Siège et Réseau aux produits et à la Réglementation Epargne ; prise en charge des immersions de collaborateurs au sein du service.
CONTRÔLE ET CONFORMITE
- Contrôle de 1er niveau des opérations afin d’assurer la conformité de l’activité.
- Elaboration de plans de contrôle des comptes et des produits ; analyse et régularisation des anomalies ; fiabilisation du Système d’Information.
- Mise-en-œuvre des évolutions réglementaires dans l’outil de gestion, et transposition des nouvelles dispositions réglementaires dans les processus de la Banque et les procédures Réseau et Siège.
- Traitement des recommandations émises suite aux audits internes et audits Groupe.
MANAGEMENT DE PROXIMITE / PILOTAGE DE L'ACTIVITE
- Encadrement de l’équipe de Chargés de gestion des produits d’Epargne réglementée, Comptes-à-termes et Bons de caisse.
- Organisation et suivi de l’activité : Management Visuel, définition des objectifs, reporting.
- Gestion des ressources : Optimisation des processus, évaluation des besoins, recrutement, formation des collaborateurs aux produits et à la réglementation bancaire.
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Groupe Crédit Coopératif
- Chargée de Gestion Produits bancaires
Nanterre
2007 - 2008
- Gestion administrative des produits d’épargne.
- Détection, analyse et régularisation des anomalies sur comptes d'épargne.
- Assistance Réseau.
- Veille réglementaire.
- Contrôle et production des justificatifs fiscaux des clients (IFU).
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La Banque Postale
- Assistante Commerciale
Paris
2001 - 2006
- Détection des besoins clients, présentation et vente de produits et services aux Particuliers.
- Gestion administrative des dossiers clients.
- Assistance des Chargés de Clientèle.
- Suivi des besoins en numéraire de l’agence.
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La Banque Postale
- Chargée de formation
Paris
1999 - 2001
- Mission de préparation au passage à l’euro : formation des agents des bureaux de Poste et information du grand public.
- En charge de l'animation du Pôle Philatélie et du développement des abonnements.
