Fanny MOAKAFI

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole Consumer Finance - Conseillère clientèle (alternance)

  2017 - maintenant Au sein du service Etude et analyse des dossiers, mes missions consistent en :
  - L'analyse de la faisabilité des demandes de financement
  - Formulation de propositions commerciales

• Contentia - Chargée de recouvrement

  Wasquehal 2017 - 2017 Au sein d'une plateforme téléphonique (appels entrants et sortants), mon rôle était de trouver une solution afin de permettre au client de retrouver un rythme mensuel de remboursement et éviter l'aggravation de son dossier.
  Mes missions principales étaient :
  - Gérer les clients ;
  - Prendre des appels entrants, sortants ;
  - Communiquer par mails, SMS ;
  - Négocier des échéanciers ;
  - Suivre les dossiers.

• Arvato (Prestataire de service pour Orange) - Lens (CDD) - Conseillère clientèle

  2014 - 2015 * Assure le traitement des demandes clients ;
  * Promeut la vente de services et produits commerciaux complémentaires ;
  * Respecte les engagements de l'opérateur en termes de délai moyen de
  communication

• Tomate Cerise - Arras (CDD) - Chef de rang

  2014 - 2014 * Accueillir le client à son arrivée au restaurant, l'installer à une table et lui présenter la
  carte
  
  * Conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour et
  prendre sa commande
  
  * Procéder à l'encaissement des consommations
  
  * Débarrasser les tables et nettoyer la salle de restaurant
  
  * Effectuer le service des plats en salle
  
  * Effectuer la mise en place de la salle et de l'office et dresser les tables pour le service

• Hippopotamus - Arras - Chef de rang

  2011 - 2013

• Café Leffe - Arras (CDD - Serveuse

  2010 - 2011

Formations

• Gaston Berger

  Lille 2017 - maintenant BTS

• Lycée Alain Savary

  Arras 2008 - 2010 BAC PRO Hôtellerie

• Lycée Alain Savary

  Arras 2006 - 2008 BEP hôtellerie restauration