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Fanny OZCOIDI

TOULOUSE

En résumé

Suite à mon master 2 Management des Industries du tourisme et à divers stages dans le secteur touristique, je suis actuellement à la recherche d'un emploi.

J'ai pu développer mes compétences en gestion de projets touristiques et en développement commercial grâce à des stages à l'étranger. Cela m'a aussi permis de perfectionner mon niveau d'espagnol et d'anglais.

Je souhaite aujourd'hui mettre mes compétences acquises dans ce domaine à profit du développement d'offres ou de produits touristiques, que ce soit au niveau local ou international.

Mes compétences :
Gestion de projet
Evénementiel
Tourisme
Communication culturelle
Gestion de la qualité
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Tout Costa Rica - Chef de projet Marketing et Développement

    2015 - 2015 Gestion de la clientèle:
    - Accueil clientèle
    - Suivi et assistance des clients

    Responsable de la mise en ligne du nouveau site internet:
    - Rédaction des contenus
    - Référencement web naturel
    - Gestion d'équipe
    - Négociations partenaires en espagnol

    Opérationnel:
    - Gestion des réservations et des demandes des clients
    - Gestion du processus qualité de l'entreprise
    - Gestion des relations avec les partenaires de l'entreprise
    - Formation des nouveaux employés

  • Dunes & Désert Exploration - Chargée de clientèle

    2014 - 2014 - Gestion clientèle (anglophone)
    - Gestion des réservations
    - Gestion des réseaux sociaux
    - Création de supports commerciaux

  • Office de Tourisme Saint Jean de Luz - Employée en événementiel sportif

    2013 - 2013 Emploi saisonnier en 2012 et en 2013 suite à un stage en 2012.
    - Accueil clientèle (anglophone, hispanophone)
    - Accueil et relations partenaires
    - Organisation et promotion d’événements sportifs

  • Pascal Voyages - Organisatrice de séjours touristiques

    2013 - 2013 - Création de séjours
    - Accompagnement de groupes
    - Réservations BtoB via Amadeus

Formations

  • Institut Supérieur Du Tourisme De L'Hôtellerie Et De L'Alimentation (ISTHIA), Université Toulouse II

    Toulouse 2012 - 2015 Master 2 Management des Industries du Tourisme

    Ce master 2 est tourné vers le marketing touristique, la commercialisation de produits touristiques et le tourisme international. C'est une formation axée à la fois sur des cours théoriques et des projets professionnels, ce qui m'a permis de réaliser de nombreuses actions pour des professionnels du secteur (Atout France, Comité Départemental du Tarn, La Compagnie des Pergos).
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