Paris2013 - 2013 Assurer des entretiens de découverte des besoins et projets des clients à l'occasion d'ouvertures de cartes.
- Vendre en face à face de produits financiers et d'assurance.
- Monter les dossiers de financement dans le respect des règles d'octroi de crédits.
- Faire de la relance et de la prise de rendez-vous commerciaux par téléphone.
- Gérer le service après-vente lié au compte du client.
LA BANQUE POSTALE
- Conseiller Clientèle particuliers
Paris2011 - 2013• prise en charge, développement et suivi d’un portefeuille clients grâce à des actions de prospection (phoning, références actives, présence terrain…)
• commercialisation des produits d’assurances et services financiers de La Banque Postale (application de la méthode 7G, optimisation de DRC, relances qualifiées)
• respect de la conformité
Groupama
- Technicien production en Assurances Vie, Prévoyance, retraite
Paris2011 - 2011vérification de la conformité des contrats Assurances Vie, Prévoyance, retraite
BTH energy
- Commerciale en énergies renouvelables
2009 - 2011• prise en charge, développement et suivi d’un portefeuille clients grâce à des actions de prospection (phoning, réseau, références actives, présence terrain…)
• réalisation d’études et concrétisation (bons de commandes, solutions de financement, suivi et relances)
Assurances du Crédit Mutuel
- Technicien sinistres / formateur
1998 - 2009• prise des déclarations par téléphone induisant le sens du relationnel
• maîtrise des phases de gestion en autonomie jusqu’au classement des dossiers
• suivi du service client, de la qualité et des délais
• polyvalence technique
• responsabilité et animation d’une équipe de 8 techniciens
• respect et connaissance approfondie des étapes édictées par une convention
• soutien technique auprès de mes collaborateurs
• formation de collaborateurs à l’application de la convention IRSA et aux garanties ‘dommages’ en automobile et MRH (sur site Laval et extérieurs)
