Menu

Fanny SANTIN

PAU

En résumé

Bonjour à tous !

Je suis installée depuis 1 an dans le Béarn à la frontière des Hautes-Pyrénées. Après une période d'inactivité suite à la naissance de mon fils, je suis de nouveau à la recherche d'un emploi.

Initialement, je suis issue du secteur du tourisme mais mon parcours professionnel jusque là atteste de ma polyvalence et de mon ouverture d'esprit !

Professionnelle et rigoureuse, je ne ménage pas mes efforts pour accomplir mon travail comme il se doit ! Surtout que le meilleur moyen de s'intégrer dans une nouvelle région passe par l'insertion sociale et professionnelle.

Si mon profil, vous intéresse, alors n'hésitez surtout pas à me contacter !

Mes compétences :
Gestion des réclamations
Livraison aux particuliers
Gestion de caisse
Gestion des litiges
Encaissement
Gestion de la relation client
Développement touristique
Transport de marchandises
Vente
Tourisme
Relations clients
Relance client
Assistanat commercial
Assistance administrative
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • Office de Tourisme de Pau - Conseillère séjour

    2016 - 2016 - Accueil et renseignement sur l’offre touristique locale, départementale et environnante
    - Collecte des informations sur l’offre touristique et actualisation de la documentation professionnelle
    - Vente des produits et services proposés par l’Office de Tourisme

  • EOS Credirec - Chargée de recouvrement

    Paris 2016 - 2016 - Recouvrement de créances dans la téléphonie mobile ; suivi d’un portefeuille client en situation d’impayés
    - Relances téléphoniques ;
    - Mise en place d’échéanciers et encaissement

  • Webhelp - Téléconseillère

    2014 - 2014 - Réception des appels entrants
    - Inscriptions/réinscriptions des demandeurs d’emploi

  • Groupe Girard Agediss - Chargée de clientèle

    2013 - 2014 - Saisie des commandes clients et suivi des livraisons
    - Gestion des reprises et retours fournisseurs
    - Traitement des réclamations et des litiges
    - Gestion de la relation client et pérennisation d’un portefeuille client

  • Avis - Attachée commerciale

    Puteaux 2011 - 2012 - Accueil physique et téléphonique ; établissement des contrats de location ; devis et vente au comptoir ; facturation et encaissements
    - Contrôle des véhicules au retour ; traitement des litiges et réclamations
    - Traitement administratif de l’activité ; gestion de la caisse

  • Nectarium - Agent commercial

    2011 - 2011 - Prospection ; vente de produits (vin) ; relance ; fidélisation
    - Traitement administratif post-prospection ; reporting

  • Selectour Voyages - Stage agent de voyage

    2011 - 2011

  • E.Leclerc - Hôtesse d'accueil

    Ivry-sur-Seine 2009 - 2010 - Accueil physique et téléphonique des clients ; information
    - Remboursements et encaissements ; prises de commandes ; élaboration des garanties produits

  • Comité Régional du Tourisme de Midi-Pyrénées - Chargée de mission thermalisme, bien-être et remise en forme

    2009 - 2009 - Etude de l’offre thermale, de bien-être, de remise en forme et thermoludique du Massif Pyrénéen français : recensement des établissements et des prestations proposées
    - Exploitation, analyse et diffusion des données de fréquentations
    - Préconisations sur les stratégies à mettre en place

  • Comité Départemental du Tourisme Haute-Garonne - Chargée de promotion touristique

    2008 - 2008 - Mise en place d’une enquête auprès des offices de tourisme et syndicats d’initiative du département : élaboration de l’enquête et exploitation des résultats
    - Assistance à la préparation du festival « 31 Notes d’Eté » et à la mise en place d’une base de données (Tourinsoft)

  • Fun and Fly - Assistante administrative et commerciale

    Toulouse 2007 - 2007 Service carnet de voyages et transport : Réservation transport ; gestion des transferts ; encaissements ; préparation et envoi des documents de voyage ; contact avec les prestataires

Formations

Réseau

Annuaire des membres :