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Faranirina RAHARISAROBERY

  • Moi-même
  • Assistante virtuelle/Opératrice de saisie/Support client

ANTANANARIVO

En résumé

Jeune professionnelle passionnée par mon travail d'assistanat, dotée d'un grand sens de l'organisation dans ce domaine, j'offre un service efficace et personnalisé.

Rigoureuse et pointilleuse, je mets un point d'honneur à gérer avec courtoisie les litiges en apportant des solutions gagnantes pour tout le monde.

Ma grande connaissance en informatique me permet de traiter rapidement les tâches qui me seront confiées.

Mes compétences principales sont axées sur l'assistanat, la saisie de données, le service client. J'ai encore pleines de compétences mais n'hésitez pas à me contacter !

Entreprises

  • Moi-même - Assistante virtuelle/Opératrice de saisie/Support client

    Administratif | ANTANANARIVO 2019 - maintenant - Assurer l'interface avec les clients par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions.

    - Gérer les retours clients et analyser les non conformités

    - Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, …

    - Création, entretien et saisie d'informations dans des bases de données.

    - Configuration et gestion de systèmes d'archivage électronique ou papier, d'enregistrement d'informations, de mise à jour de papiers ou d'entretien de documents, comme les enregistrements de présence, la correspondance ou d'autres matériaux.

    - Réalisation des fonctions de paie, telles que la gestion des
    informations de comptabilisation du temps, le traitement et la soumission de la paie.

  • SAMAD - Assistante de Direction

    2017 - 2019 - Assiste le directeur général dans tous ses fonctions
    - Organisations des réunions
    - Rédactions des comptes rendus de réunions
    - Etablissement des notes de services et d'information
    - Accueil physique et téléphonique des visiteurs
    - Gestion de la relation clients/ fournisseurs
    - Gestion de la communication (presse, radio, télé, clients)
    - Gestion des matériels de bureau

  • EASY TECH - Opératrice de saisie

    2012 - 2015 - Création de livres électronique (epub)
    - OCR
    - Gestion de factures des mutuelles de santé française (saisie des factures)
    - Saisie de données
    - Assistance des opérateurs dans leur travail

  • ECOMA - Opératrice de saisie

    2008 - 2010 - Saisie des actes civil française
    - OCR
    - Mise en page
    - Saisie de données

  • INSTAT - Enquêtrice

    2007 - 2008 Enquête auprès des ONG sur les dépenses et réalisations faites
    Enquête auprès de chaque ménage sur l'éducation primaire

  • STAR - Animatrice de vente

    2007 - 2007 Animation du stand
    Incitation et vente des produits STAR

  • Lycée Technique Privé Renel Rakotobe - Stage en technique de secrétariat bureautique

    2003 - 2003 Classement des dossiers
    Classement des courriers arrivés et départ
    Distribution des courriers
    Rédaction des correspondances commerciales
    Réception des appels téléphoniques
    Accueil et information des clients

Formations

  • MDF ANTANANARIVO

    ANTANANARIVO 2005 - 2006 Formation en assistanat de direction

  • Lycée Technique Privé Renel Rakotobe

    ANTANANARIVO 2003 - 2005 Brevet d'Etudes Professionnels en technique de secrétariat bureautique

  • Lycée Technique Privé Renel Rakotobe

    ANTANANARIVO 2002 - 2005 Baccalauréat en technique de secrétariat bureautique

Réseau

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