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Fatiha AMRAOUI

LEVALLOIS PERRET

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Levallois-Perret ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

- Inside sales : gestion de portefeuille du top 500 de Monster France

- Formation des clients sur l'ensemble des prestations

- Suivi client: édition, analyses de statistiques; conseils et préconisations.

Mes compétences :
Formation
Coaching
Gestion de la relation client
Ressources humaines
Programmation neuro-linguistique
Management
Commercial

Entreprises

  • ISOVISION - Resp Commercial Export

    2006 - maintenant Spécialiste dans la vidéocommunication,monnitoring du signal vidéo sous IP,Equipements de transmission satellite dédiés aux diffuseurs internationnaux. Création et développement du portefeuille Client pour la zone du Maghreb.

  • RCTELECOM - Directrice Clientèle/Co-fondatrice

    2003 - 2006 Prestataire de services pour les opérateurs satellites et câble-opérateurs en national, Ouverture d'une boutique Paris 5ème spécialisée dans les télécoms, Recrutement,gestion du budget 800 k€,Coordination technico-commerciale,Gestion de la cellule commerciale (4 personnes). Effectif:20 personnes.

  • MAGICAXESS - Resp. Service Client

    2002 - 2003 Création et supervision du call center 5 personnes:

    - Prise de rendez-vous,
    - Reporting analytique,
    - Mise en place des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
    - Optimisation du Back Office (rédaction du Cahier Des Charges).
    - Marketing opérationnel : site web partie utilisateurs,Mailing, détection de projet, rédaction des scripts EA, organisation d’évènementiels.

  • SPRAY/LYCOS - Gestinnaire de Base de Données

    2000 - 2002 Mise en place avec le fournisseur suédois d’un outil de traitement des mails.
    Formation et support technique du service client sur la BDD clients et EMS.
    Marketing de Base de données :statistiques analytiques.
    Développement et optimisation dela BDD.

  • Multilignes Conseil - Superviseur Emission et Reception d'appels

    1997 - 2000 Encadrement de 15 personnes sur différentes missions (EA/RA)
    Suivi qualitatif et quantitatif des objectifs
    recrutements, formation et intégration des collaborateurs
    Statistiques des performances
    Animation incentive par la motivation et l'émulation des collaborateurs

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :