Fatima DOUZI

En résumé

Entreprises

• SEDOC ESSO CARD FILIALE DU GROUPE EXXONMOBIL - Assistante administrative

  2014 - 2014 - Rédaction de la procédure comptable
  - Mise à jour des systèmes informatiques
  - Préparation de courriers
  - Classement, archivage
  - Recherche d'informations sur internet
  - Traitement des cartes bloquées par les stations de péages
  
  

• AXA France - Conseillère clientèle

  Nanterre 2013 - 2013 - Gestion d’un portefeuille clients en impayés (mise à jour
  des dossiers, suivi clients pour éviter une récidive)
  - Relance téléphonique pour trouver des solutions amiables
  et procédés à la régularisation des impayés
  - Rédaction et envois de courriers
  - Archivage de chèques
  - Recherche des clients partis sans laisser d’adresses

• Marionnaud - Ap Manager

  Paris 2011 - 2013 - Missions managériales (réalisation du planning, formation stagiaires, traitements et envois des formulaires de cartes de fidélités)
  - Challenges
  - Accueil et fidélisation de la clientèle
  - Renseignements et conseils des clients sur différents les produits ( cosmétiques, parfums, soins)
  - Participation à l'atteinte des objectifs commerciaux
  - Flash maquillage
  

Formations

• EIMP (Ecole Internationale De Management De Paris)

  Paris 2014 - maintenant Licence Resp RH

• Université Capital School Of English (Bornemounth)

  Bornemounth 2013 - 2013
  

• Lycée Henri Wallon

  Aubervilliers 2012 - 2014 BTS Management des Unités Commerciales
  
  Compétences et connaissances acquis en BTS MUC
  - Direction d'une unité commerciale
  - Management de l'unité commerciale
  - Gestion de l'unité commerciale
  - Analyse de la relation commerciale
  - Conduite de la relation commerciale
  - Développement de l'unité commerciale
  - Pratique de l'anglais
  - Connaissances en économie
  - Connaissances en droit
  - Animation d'une offre commeciale

Réseau

• Agnès BERTIN

• Angélique DEBONO

• Marie Christine MARQUES

• Richard GUINANCIO