Fatima ECH-CHRIKI

En résumé

Entreprises

• Confidentiel - Chef département des projets et relations extérieures

  2016 - maintenant

• Stagiaires.ma - Sales Manager

  Casablanca 2015 - maintenant -Responsable de la qualification de nouvelles opportunités commerciales, en découvrant les besoins des clients
  -Présenter des solutions adaptées aux besoins des clients
  -Garder un pipeline actuel d’opportunités.
  -Participer à des événements promotionnels de vente, des techniques de vente directe, service à la clientèle, le leadership et la formation en classe de produits.
  -Qualifier les nouvelles opportunités de vente, avec un accent sur la découverte des besoins des clients.
  -Développer et exécuter des campagnes de marketing en se concentrant sur le territoire et les offres de produits spécifiques en collaboration avec opérations commerciales et marketing services.
  -Solliciter des ventes de listes installation existante de base et de nouvelles listes de comptes.
  -Tenir des dossiers de toutes les interactions de vente avec les clients et les services internes à l’aide d’un CRM.
  -Faire preuve de professionnalisme avec leurs pairs, les subordonnés, les supérieurs et les clients.

• Association Eurêka - Secrétaire Générale

  2015 - maintenant

• festival Fourire Mohammedia - Organisation et Sponsoring

  2014 - 2015 * Élaboration de la programmation, négociation des contrats, réservation de billets et de chambres d'hôtel
  * gestion du budget et recherches de financement, recrutement et formation du personnel, relations
  publiques et promotion auprès des médias, gestion du planning
  * Coordination générale de l'événement et de l'ensemble des équipes
  * La communication, le développement de la thématique, la logistique, la régie (son, lumières, scène)

• Festival Chababyat Salé - Directrice du festival

  2014 - 2014 * Coordination générale de l'événement et de l'ensemble des équipes ;
  * Préparation du dossier du sponsoring ;
  * Gestion des partenariats, sponsors et subsides ;
  * La coordination artistique (animations off, les décors...)
  * La communication, le développement de la thématique, la logistique, la régie (son, lumières, scène)
  * Le catering et le logement ;
  * Assurance le volet administratif et financier de l'événement

• Freelance - Professeur de français et communication

  2014 - maintenant

• banque SOCIETE - Stagiaire

  2013 - 2013 * Enregistrement des chèques et effets remis ;
  * Préparation et tri du courrier quotidien pour l'envoi et la réception ;
  * Ouverture des comptes chèques et comptes sur carnet ;
  * La classification des dossiers clients ;
  * Montage du dossier de crédit avec constitution des pièces nécessaires

• Parapharmacie SANS GLUTEN - Représentante commerciale

  2012 - 2012 * Représentation de la marque des produits commercialisés auprès des clients ;
  * Veille au développement des ventes ;
  * Proposition de nouveaux services et produits ;
  * Connaissance des processus de commercialisation qui permettent le traitement au mieux des attentes de clients

• Société WEBHELP - Stage

  2011 - 2011 * Gestion du personnel sous l'autorité d'un responsable : saisie de données, transmission de déclarations aux organismes (SS, caisses de retraite...), établissement de feuilles de paie
  * Analyse des candidatures ;
  * Participation au suivi du plan de formation et à l'organisation du travail
  * Renseignement des tableaux de bord relatifs à la fonction RH

• Association JEUNE CHAMBRE INTERNATIONALE - Co-directrice

  2011 - 2014 * Montée des projets associatifs ;
  * Utilisation des techniques de gestion adaptées ;
  * Animation des réseaux et développement des partenariats nationaux et internationaux
  * Participation aux actions communautaires (campagne de dons de sangs et de sensibilisation ...)
  * Aide à l'insertion dans la société de personnes mineures ou adultes, valides ou en situation de handicap, par la formation professionnelle ou l'exercice d'un métier, avec un accompagnement social ou
  médico-social

• France Telecom - Conseillère client, Superviseur, RRH

  2008 - 2013 * Traitement des dossiers techniques : Soft, Hard... ;
  * Résolutions des problèmes et anomalies de fonctionnement de la ligne et du réseau FT rencontrés
  par la clientèle lors de l'utilisation des produits et services, en apportant des réponses adaptées
  * Analyse de la demande des clients et veille à la qualité de l'accueil et au respect des objectifs contractuels
  
  - Mission : Soutien Métier (back office)
  * Remontée d'informations en interne ;
  * Apport d'une réponse complète et fiable aux demandes des collaborateurs
  * Animation des briefs et formations pour la montée en compétences des collaborateurs
  * Coaching et mise en œuvre des actions qui visent à atteindre les objectifs contractuels du projet
  * Analyse des résultats quotidiens du projet ;
  * Envoi des comptes rendus des suivis terrain quotidiens et de l'état d'avancement du projet
  
  Projet : Free Acquisition
  - Mission :
  * Accueillir le client dans le respect de la charte d'appel et avec chaleur ;
  * Questionner le client et reformuler, procéder à la synthèse des éléments communiqués par le client
  et identifier ses besoins, sa demande pour lui proposer l'offre adéquate
  * Adaptabilité et réactivité en cours d'appel ;
  * Garantir le respect des objectifs de l'opérateur

• Société LMNAWAR SARL - Gérante

  2006 - 2008 * Veille au développement de l'image de l'entreprise ;
  * Détermination et la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise ;
  * Gestion financière et globale de la société

Formations

• Faculté Des Sciences Juridiques, Economiques Et Sociales - Université Mohammed V Souissi (Rabat)

  Rabat 2014 - 2016 Master

• Université Sidi Mohamed Ben Abdelah (Fès)

  Fès 2012 - 2013 Licence professionnelle,Back office bancaire

• Université Sidi Mohamed Ben Abdellah, FSJES – Fès (Fès)

  Fès 2011 - 2012 Licence Fondamentale

• Université Sidi Mohamed Ben Abdelah (Fès)

  Fès 2005 - 2006 DEUG en sciences économique et gestion

• Lycée Sidi Brahim (Fès)

  Fès 2001 - 2002 Baccalaureate Degree