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Fatima MOUTAOUKIL

ARPAJON

En résumé

Dotée d'une expérience de 8 ans dans le domaine commercial.
5 ans en tant que Commerciale Service au sein d’un groupe mondiale, leader sur son marché de l’Alimentation Électrique sans Interruption, et 3 ans en tant que Mandataire indépendant en Assurance.

Mon empathie, mon altruisme et ma forte capacité d'écoute sont des atouts qui m'ont permis de comprendre les attentes de ma clientèle, et de ce fait, leur proposer la meilleure solution technique et commerciale nécessaire à leurs besoins.

Se sentir compris, avoir une personne de confiance à sa disposition, a instauré une relation de sympathie et de proximité entre ma clientèle et moi, ce qui a facilité leur fidélisation.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Internet
Conseil
Vente
Marketing
Esprit d'équipe
Gestion de projet
Écoute

Entreprises

  • Agent Général d'Assurance - Agent Commerciale Mandataire en Assurance

    2014 - 2016 • Accueil, et conseil de la clientèle en agence, face à face et par téléphone
    • Étude des besoins, Établissement des devis, souscriptions des contrats d’assurance (Santé, Prévoyance)
    • Vente de solutions Santé et Prévoyance (GAV, Obsèques, Décès, IJH…) en face à face ou par téléphone
    • Prospection, développement et fidélisation d’un portefeuille de particuliers
    • Suivi clientèle (réclamation)
    • Formation des nouveaux commerciaux aux produits des compagnies partenaires
    • Gestion divers au sein de l’agence

  • Emerson Network Power - Commerciale Service

    Chassieu 2012 - 2013

  • Chloride France - Commerciale Service

    2008 - 2012 • Prospection clientèle
    • Qualification des besoins, renseigner et conseiller les clients sur les solutions adaptées
    • Création et tenue des fichiers clients
    • Gestion des appels entrants
    • Envoi des offres, suivi, négociation des prix jusqu’à la prise de commande
    • Vente batteries, pièces ainsi que différentes prestations au sein du Service
    Commercial SAV (750 K€)
    • Gestion des dossiers de dépannage et réparation National et Internationales
    • Fidéliser et Instaurer une relation de confiance avec la clientèle et nos fournisseurs
    • Gestion des litiges liés au paiement

  • Regiex Publicité (Groupement des Mousquetaires) - Conseillère Commerciale

    2007 - 2008

  • COMUS (SEPV) - Assistante Commerciale

    2007 - 2008

  • Iberrail France - Agent de Réservation

    2006 - 2007

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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