2005 - maintenantgestion du secrétariat classique (courrier, suivi des dossiers salariés)
facturation, devis, suivi des règlements
gestion des appels d'offres (étude de faisabilité, élaboration du dossier)
TNT Express
- Responsable service client
Lyon1996 - 2003superviser une équipe de 8 personnes comprenant l'hôtesse d'accueil, la standardiste, les opératrices de saisies, les agents au comptoir.
gestion du service réclamation,et service exploitation lié aux validations des tournées de livraison et ramassages, suivi personnalisé des expéditions d'un client grand compte, gestion des ventes aux comptants et de la caisse,
