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Fatma HOSNI

Nanterre

En résumé

- Commercialisation des solutions Cloud ( CRM et NAV).
- Maîtrise de l’Aspect Fonctionnel de Microsoft Dynamics CRM de la version 3.0 à la version 2011).
- Mettre en place un système de management de la qualité afin d'améliorer nos performances et afin de garantir un succès durable de notre entreprise.
- Pérennisation du système de management de la qualité (faire des audits internes, suivi des projets, des objectifs, des processus, des procédures, etc.).
- Management et pilotage des projets informatiques.

* Accréditation des ventes standard 2011 - CRM le 02 avril 2014
*Accréditation avant-vente 2011 - CRM le 05 mai 2014



Mes compétences :
Communication interne et externe
Autonomie
Microsoft Dynamics
Facilité et rapidité d'adaptation
Force de conviction
Dynamisme
Rigueur

Entreprises

  • Groupe HLI - Commerciale Solutions Cloud (CRM, NAV, office 365)

    Nanterre 2013 - maintenant - Programme RAMP avec Microsoft France en novembre 2014
    - Formation Microsoft Dynamics Marketing et Microsoft Dynamics CRM 2015 en novembre 2014
    - Formation Microsoft Social Listening en septembre 2014
    - Formation Microsoft Dynamics CRM 2013 en décembre 2013

  • Groupe HLI - Responsable Qualité

    Nanterre 2012 - maintenant - Formation communication interpersonnelle en Juillet 2014
    - Formation sur le management et le pilotage des projets informatiques en Avril 2013
    - Formation sur le système de management de la qualité selon la norme ISO 9001-2008, les techniques d’audit interne et la surveillance des processus à travers les indicateurs de performance en Juin 2012

  • Groupe HLI - Assistante marketing

    Nanterre 2006 - 2012 - Formation Fonctionnelle sur MS Dynamics CRM 2011 en Mai 2011
    - Formation Fonctionnelle sur MS Dynamics CRM 4.0 en Janvier 2008
    - Formation Fonctionnelle sur MS Dynamics CRM 3.0 en Décembre 2006

  • Téléperformance Tunisie - pôle Neuf Cegetel - Chargée Relation Client

    2004 - 2006 Septembre 2004:Formation sur la Gestion Relation Client

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :