Fatma TOUGORTI

En résumé

Entreprises

• Carrefour - Employé libre service

  Massy 2016 - 2016 Tâches effectuées: Mise en rayon, circuit, facing et manutention,réception et contrôle des livraisons, gestion de stock, acceuil du client, identification de ses besoins et le conseiller sur les produits et services

• Société Tunisienne des Banques - Guichetier

  2014 - 2014 -Prise en charge des opérations de guichet
  -Remise des chèques
  -Participation dans d’autres différentes tâches tel que le pointage, l’archivage, la gestion des impayés, etc.

• Impact contact center - Qualiticienne

  2011 - 2011 -Mise en place et amélioration d’un système management qualité
  -Utilisation des outils qualité : PDCA, diagramme d’Ishikawa, vote pondéré, 5S
  -Connaissance des normes internationales: ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, référentiel OHSAS 18001
  -Utilisation les outils de base de gestion

Formations

• CENTRE SECTORIEL DE FORMATION AUX METIERS DE TERTIAIRE (Gammarth)

  Gammarth 2014 - maintenant BTS
  
  Afin de mieux renforcer mes chances dans le marché de travail, j'ai effectué cette formation. Elle m'a permis de découvrir un nouveau domaine qui est la commerce et d’acquérir de nouvelles compétences

• Institut Supérieur De Gestion (Tunis)

  Tunis 2008 - 2011 Licence appliquée en Qualité, sécurité et environnement
  
  Cette formation m'a permis de:
  - Participer activement à la mise en œuvre et à l’amélioration d’un système QSE dans l’entreprise.
  - Préparer, mettre en œuvre et suivre une démarche qualité, sécurité et environnement.
  - Formaliser le système qualité, sécurité et environnement
  - Gérer et animer la qualité, la sécurité et l’environnement au quotidien.
  - Evaluer le système de management de la qualité

Réseau

Pas de contact professionnel