Fatou NIANG

En résumé

Entreprises

• Mirage voyage - Chargée clientèle

  2016 - maintenant Vente de billets et de prestations de services tourisme
  Réservation billets et facture etc

• ESPACE orange Money - Gestionnaire

  2014 - maintenant * S'occuper des clients pour leurs inscriptions à Orange Money. ;
  * Vérifications de leurs codes secrets et réinitialiser leurs mots de passe. ;
  * Répondre aux préoccupations des clients sur leurs comptes orange Money ;
  * Faire des démonstrations sur l'utilisation d'un compte Orange Money. Assurer l'encaissement des paiements : Le dépôt d'argent (cash in) ;
  * approvisionnement ou réapprovisionnement du compte Orange Money du client. ;
  * Le retrait d'argent (cash out) : Production journalière de tableau de bord des souscriptions, des cash in et cash out O. Money

• Accès canada - Conseillère clientèle

  2014 - 2014 Conseillère clientèle
  Procédure de visa permanent pour le Canada
  Vérification des dossiers pour le dépôt à fin d obtenir un certificat de sélection Csq
  Facture et paiement des frais gouvernementaux
  Préparation d entrevue à l ambassade etc.....

• Organisation International - Conseillère clientèle

  2010 - 2014 : Conseillère clientèle au service d'ACCES CANADA G&G une Organisation International actuellement dans 12 pays au monde (Firme Spécialisée en Immigration Francophone pour le Canada). Imm. Simpara Center à Dabanani.
  COMPÉTENCES
  * Accueillir la clientèle
  * Conception des dossiers. ;
  * Préparation des séances de simulation d'entrevue à l'Ambassade ;
  * Prise en charge des appels téléphoniques ;
  * Gestion des dossiers vente de produits et de prestations.
  * Prospection téléphonique et Relance de documents manquants
  * Fidélisation clients et suivis mensuels des dates de rappelles des clients
  * Réaliser le suivi d'une trésorerie et en valider la fiabilité.
  * Apurer les suspens de rapprochements bancaires et mettre en place des procédures pour leur sécurisation.
  * Rapprochements des bons de commandes avec les bons de livraisons et les contrats d'achats ou de ventes.
  * Émettre des avoirs ou les réclamer selon le besoin Préparer les éléments constitutifs des payes et les établir...
  * S'occuper de la clientèle, reçu et paiement, Orientation ....

• société de courtage - Stagiaire

  2007 - 2007 : Stagiaire à ACTIVA - ASSUR une société de courtage en assurance Hippodrome rue * Agent commercial de la production
  * Service transport
  * Secrétariat.

• ACTIVA-ASSUR - Chargée clientèle de la Production

  2007 - 2010 : Chargée clientèle de la Production à ACTIVA-ASSUR (Société de courtage en Assurance) sise Hippodrome rue * conseillère, chargée de la gestion du portefeuille de l'entreprise et Financière
  * Etre à l'écoute de la clientèle pour satisfaire leurs besoins
  * Commercialiser les produits existants (Multirisque Professionnelle, Bureau etc.)

• ACTIVA - ASSUR - Stagiaire

  2007 - 2007 : Stagiaire à ACTIVA - ASSUR une société de courtage en assurance Hippodrome rue * Agent commercial de la production
  * Service transport
  * Secrétariat.

• Société de courtage - Chargée clientèle de la Production

  2007 - 2010 : Chargée clientèle de la Production à ACTIVA-ASSUR (Société de courtage en Assurance) sise Hippodrome rue * conseillère, chargée de la gestion du portefeuille de l'entreprise et Financière
  * Etre à l'écoute de la clientèle pour satisfaire leurs besoins ;
  * Commercialiser les produits existants (Multirisque Professionnelle, Bureau etc.)

• ACTIVA -ASSUR - Agent commerciale

  2007 - 2009 service production et contrat d'assurance automobile et risque divers

• ACTIVA-ASSUR - Agent commerciale

  2007 - 2009

• entreprise de courtage - Stage de qualification en

  2006 - 2006 : Stage de qualification en Finance Assurance dans une entreprise de courtage Noor-Assur à * Agent commerciale et Assistante Administrative
  * Service de production
  * Service maladie, vie et A.P.A voyage.

• ACTIVA ASSUR - Stage de qualification

  2006 - 2006 : Stage de qualification en Finance Assurance dans une entreprise de courtage Noor-Assur à * Agent commerciale et Assistante Administrative
  * Service de production
  * Service maladie, vie et A.P.A voyage.

• Banque Internationale pour le Mali - Stage de qualification en

  2006 - 2006 : Stage de qualification en Finance Banque à la B.I.M (Banque Internationale pour le Mali) Direction des Operations Internationales (service de Traitements de Valeurs) Bamako.
  * Traitement des chèques Assistante Chargé de la clientèle Caissière
  * Lettre de motivation
  * Les chèques déplacés
  * La compensation
  * Saisir dossiers clients ;
  * Les virements et les encaissements des chèques.

• Banque Internationale pour le Mali - Stage de qualification

  2006 - 2006 : Stage de qualification en Finance Banque à la B.I.M (Banque Internationale pour le Mali) Direction des Operations Internationales (service de Traitements de Valeurs) Bamako.
  * Traitement des chèques Assistante Chargé de la clientèle Caissière
  * Lettre de motivation
  * Les chèques déplacés
  * La compensation
  * Saisir dossiers clients ;
  * Les virements et les encaissements des chèques.

Formations

• Université Alfred (Bamako)

  Bamako 2004 - 2005 BTS
  
  Major de la Promotion 2005

• Alfred Garçon (Bamako)

  Bamako 2004 - 2005 Promotion
  
  Diplôme Obtenu : Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Finance Assurance.

• Université Alfred (Bamako)

  Bamako 2003 - 2005 BTS
  
  MEILLEURS DE LA PROMOTION

• Université Alfred Garçon Quinzambougou (Bamako)

  Bamako 2003 - 2004

• Université Alfred Garçon Quinzambougou (Bamako)

  Bamako 2003 - 2004

• Alfred Garçon (Bamako)

  Bamako 2003 - 2005 BTS EN FINANCE
  
  Diplôme Obtenu : Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Finance Assurance.

• Faculté Des Lettres, Arts Et Sciences Humaines (Bamako)

  Bamako 2002 - 2003 DEUG
  
  Département des sciences sociales : Section Socio - Anthropologie (DEUG I) UNIVERSITE DE BAMAKO.

• Faculté Des Lettres, Arts Et Sciences Humaines (Bamako)

  Bamako 2002 - 2003 DEUG
  
  Département des sciences sociales : Section Socio - Anthropologie (DEUG I) UNIVERSITE DE BAMAKO.

Réseau

• Anselme AYANOU

• Bany SACKO

• Dembele ISSOUF

• Fatoumata DIARRA

• Mamadou DIAKITE

• Mohamed SYLLA

• Romain AGLAE

• Seydina Oumar TRAORE

• Yehia TOURE