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Fatoumata DIENG

VIROFLAY

En résumé

DG groupement Orange services filiale du groupe FT

Responsable de département SMC France Telecom

Ancien Directeur technique de la Sonatel

Chef de projet séniore pour le déploiement d'infrastuctures techniques

Ancienne consultante du PNUD

Mes compétences :
Management de programme complexes internationaux
Directeur de projet infrastructure
Directeur de projet consultant
Direction générale de société de service

Entreprises

  • Groupement Orange services - Directeur General

    2011 - maintenant Création de la société
    Management des différentes activites

  • France Telecom - Chef de projet : mise en place d'un Shared service center en Afrique

    2010 - 2011 Étude d'opportunité
    Business plan
    Préparation comité d'investissement groupe

  • France Telecom - Responsable de Département

    Paris 2008 - 2010 Accélérer la mise en place d’une organisation conforme aux normes ITIL Assurer le management et la montée en compétences des équipes du service après vente afin d’améliorer la satisfaction globale des clients.

    Principales réalisations
    Mise en place et animation au niveau du groupe de l’instance de validation des opérations de changement
    Définition d’une stratégie d’évolution de la supervision et internalisation d’activités
    Vulgarisation des média d’information et création de niveau de contrôle de l’information délivrée

  • SONATEL - Directeur Technique

    2007 - 2008 150 millions € de budget capex, 260 personnes.

    Garantir la qualité de service offerte aux clients
    Définir la stratégie de développement des réseaux
    Définir la politique d’exploitation et de maintenance

  • SONATEL - Directeur des Opérations

    2002 - 2007 4,5 Millions € de budget Opex, 160 personnes

    Réorganiser le domaine de l’exploitation et de la maintenance
    Appliquer la politique de conduite du changement auprès des équipes techniques
    Maintenir la qualité de service technique et garantir la satisfaction client

    Principales réalisations:

    Mise en place d’une nouvelle organisation de l’exploitation
    Accompagnement et montée en compétences des équipes techniques
    Synergie des équipes fixes et mobiles
    Participation à une étude régionale pour le développement des télécommunications rurales en Afrique de l’Ouest
    Chef du projet déploiement du réseau mobile Orange Bissau

  • SONATEL - Directeur des projets Réseaux

    1998 - 2001 Manager de la Direction
    Elaborer le budget d’investissement et le mettre en œuvre dans les délais
    Participer à la croissance externe du Groupe
    Coordination de la réponse de l’appel d’offre pour l’acquisition de la première licence régionale de la Sonatel au Mali
    Design du réseau et responsable du déploiement au Mali

Formations

  • Ecole Supérieure Multinationale Des Télécommunications (Dakar)

    Dakar 1990 - 1992

  • Ecole Superieure De Technologie ENSUT (Dakar)

    Dakar 1982 - 1984 GENIE ELECTRIQUE
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