Federica CALCCHIO

En résumé

Entreprises

• LEROY MERLIN - HOTESSE POLYVALENTE

  Lezennes 2015 - maintenant Mission : Accueil physique des clients, encaissement, opérations bancaires, developpement
  commerciales, charges des appeles téléphoniques, retrait, reprise des marchandises, annules,
  remboursements. Sens du service orienté vers la satisfaction client, goût prononcé pour
  l'opérationnel.
  
  Service clients et financiements (ouverture des dossiers, suivis, controle documents et rapports avec
  Banque Accord).

• Leroy Merlin - Hts Service Client Polyvalente

  Lezennes 2015 - maintenant

• AVV.MACELLO - RECOUVREMENT ET PRECONTENTIEUX

  2014 - 2014 Mission : Accueil physique et téléphonique des clients et des collaborateurs, administration des
  dossiers et rédaction des assignations, archivage, relance des clients. Recouvrement amiable et
  précontentieux, négociation des plans de financiement.

• BANCA CR - Stage

  2013 - 2013 Mission : Accueil physique et téléphonique des clients , suivre et fidéliser les nouveaux clients
  fournir un conseil de base à la clientèle et répondre à ses besoins.

• Advanced Consulting Technologies - Assistante de direction

  2012 - 2013 accueil des clientes, gestion des appels, prise et planification des
  rendez-vous, gérance du courrier, envoie des mails, créations en Power Point, organiser les
  réunions, facturation, T.V.A.

• Cour des Comptes - Stage

  Paris 2012 - 2012 Mission : Étude des systèmes de contrôle de gestion et administration du personnel. Contrôle des
  dossiers en matière de gestion et administration du personnel obtenus par les differents sièges de la
  Cour sur le territoire italien. Actualisation des tableaux de bord de performance. Elaboration des
  objectifs en optimisant la productivité des services. Présentation en Power Point au Responsable.

• CORTE DEI CONTI - STAGE EN CONTROLE DE GESTION

  2012 - 2012 Étude des systèmes de contrôle de gestion et administration du personnel. Contrôle des
  dossiers en matière de gestion et administration du personnel obtenus par les differents sièges de la Cour sur le territoire italien. Actualisation des tableaux de bord de performance. Elaboration des objectifs en optimisant la productivité des services.

• Groupe Banque de Milan - ENGINEERING

  2011 - 2012 Mission : Création de processus des normes du Groupe Banque de Milan. Developpement des
  normes à travers le système Aris.

• ENGINEERING - CREATION FLYIERS BANQUE

  2011 - 2012 Création de processus des normes du Groupe Banque de Milan. Developpement des
  normes à travers le système Aris.

Formations

• ARTE E FORMAZIONE (Turin)

  Turin 2014 - 2014 COMPTABILITE

• ARTE E FORMAZIONE (Turin)

  Turin 2014 - 2014 PAYE ET COMPTABILITE

• ARTE E FORMAZIONE (Turin)

  Turin 2013 - 2013 FICHE DE PAYE

• Université De Turin (Turin)

  Turin 2009 - 2011 Bac + 5
  
  Note : 110/110 + mention

• Captha srl (Milano)

  Milano 2007 - 2008 BANK MANAGEMENT
  
  SPECIALISATION EN BANK MANAGEMENT

• Université De Turin

  Turin 2005 - 2011 SCIENCES JURIDIQUES ET ADMINISTRATION D'ENTREPRISE
  
  LICENCE 3 EN DROIT D'ENTREPRISE ET MASTER 2 EN SCIENCES JURIDIQUES ET ADMINISTRATION D'ENTREPRISE

• Université De Turin (Turin)

  Turin 2005 - 2011

Réseau

• Barbara PIPITONE

• Cendrine DJUKEM

• Nelly QUINTOIS