Fedia KHELIJ

En résumé

Entreprises

• SFR - Responsable de projet

  2013 - maintenant Mission principale : Coordination et pilotage en transverse et de bout-en-bout des projets sur les parcours mobile, fixe, adsl et fibre de la réclamation, recours et médiation.

• SFR - Chef de projet MOA transverse multicanal parcours du Client

  2010 - 2013 Mission principale : Coordination et pilotage de bout-en-bout des projets sur les parcours mobile et fixe d’assistance en transverse jusqu’à 3 mois après la mise en service (Cycle V et Agile).

• SFR - Chef de projet MOA KM + CRM

  2008 - 2010 Missions principales :
  - Evolution des outils de base de connaissances.
  - Pilotage et coordination des projets en transverse avec une vision multicanal. Interface avec les métiers, les équipes techniques et recette jusqu’à 3 mois après la mise en service
  - Analyse des besoins métiers, et/ou MOA’s (étude de pertinence, interviews etc.)
  - Rédaction des livrables (cahier des charges, spécifications fonctionnelles etc.)
  - Animation du kick off, comités de projet et de pilotage
  - Identification des risques sur le projet à faire arbitrer en comité de pilotage (COPIL)
  - Assistance aux COPRO SI
  - Validation des propositions de réalisations émises par les différents SI
  - Suivi du planning, du respect et de la qualité des livrables
  - Pilotage en transverse des chantiers de recette, paramétrage, téléphonie, support et déploiement
  - Identification des axes d'amélioration
  - Responsable des parcours client : référencement des parcours tel que Désimlockage, traitement des mails etc.
  - Gestion des risques, des coûts, des délais et de la qualité
  

• Completel - Ingénieur services QoS (Chef de projet MOA/MOE)

  La Défense Cedex 2005 - 2008 Expertise QoS au sein de la Direction technique en relation avec les services du Marketing, Ingénierie, Architecture, Opérations et SI. Valider et assurer la mise en œuvre des applications OSS utilisées dans le cadre des offres de services data (Internet, VPN IP, L2L, Collecte DSL …).
  
  - Gestion de projet, planification et pilotage d’un interne et des consultants (3 personnes)
  - Maquettage, développement, validation et rédaction de livrables (étude d’impact, dossiers de spécifications détaillées, scénarios de tests, formation)
  - Interface directe et suivi technique des fournisseurs d’équipements et de services
  - Formation et support niv. 3
  
  Environnement technique : Unix, Solaris, Proviso, Oracle, Redback, Cisco, Riverstone Huawei etc.
  

• AQOS - Consultant - Administration & Supervision du SI

  Paris 2004 - 2005 Mission d'intégration : Client Total
  Mise en place de solution de qualité de service pour superviser le réseau Wan de Total et à terme toutes les stations de service :
  - Rédaction de dossiers de spécifications fonctionnelles et détaillées
  - Paramétrage et développement de tableaux de bord spécifiques
  - Rédaction des dossiers d’installation et paramétrage„ Rédaction des scénarios de tests
  Environnement technique : Performance Insight, Oracle
  
  
  Migration des serveur DNS et DHCP : Client Coface
  - Maquettage de la migration des serveurs DNS Windows et Binds
  - Maquettage de la migration des serveurs DHCP Windows, Binds et CNR
  - Rédaction des dossiers d’installation et paramétrage, cahier de tests, document de migration
  Environnement technique : Efficient IP 2.4.3
  
  
  Suivi de projet et Intégration : Client AIr France
  - Responsable technique auprès de Arche (Groupe Omnetica) pour le client Air France
  - Rédaction des spécifications, développement et mise en place de tableaux de bord Environnement technique : Concord 5.6.5

• Devoteam - Ingenieur QoS

  Levallois-Perret 1999 - 2004 Assistance à la maîtrise d'ouvrage : AXA Réassurance
  Analyse et gestion des flux d'information de la plate-forme d'administration :
  - Analyse des besoins du client
  - Rédaction de cahier des charges
  - Assistance au dépouillement
  - Maquettage et bilan
  
  
  
  Missions de consulting / expertise : LVMH,UNI2(Madrid), PlanetCom (Casablanca)
  - Audit d'une plate-forme existante, analyse des dysfonctionnements, préconisations d'évolutions et mise en place de solutions
  - Responsable technique auprès de Cap Gemini pour la mise en place de tableaux de bord
  - Formateur InfoVista (cours utilisateur et administrateur)
  - Transfert de compétences
  
  
  
  Missions d'intégration (QOS) : Noos, Colt Telecom, SITA Equants, Crédit Lyonnais, AXA Tech, PlanetCom (Maroc),Total
  - Spécifications, développement et mise en place de tableaux de bord en environnement InfoVista, développement de librairies Netflow. (VistaPortal SE, Vista Plug-in for Netflow, Rmon2)
  - Paramétrage de Netcool Omnibus pour la plate forme de supervision de NOOS
  - Paramétrage de HP Open View
  - Assistance technique et fonctionnelleFonction (Help desk) :
  - Projet Caddi : Mise en œuvre d'évolutions et de correctifs sur une plate forme Help-Desk existante (ARS 5.0.1)
  - Projet DSIT : Intégration d'une interface Web concernant les écrans à destination de l'utilisateur final (ARS Mid Tier 5.1.1)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Camille COUDERC

• Julien CIANFARRA

• Pierre DECARRIER

• Renan YVON

• Richard JEANMAIRE

• Stéphane ANNEQUIN

• Stéphane MONNOT-BOUDRANT