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Fehmi HELAL

Lezennes

En résumé

Je suis actuellement agent de maîtrise chez LEROY MERLIN, en qualité de Manager responsable de rayon.
Dans le cadre de ma fonction, je gère et anime mon centre de profit, pilote mon compte d’exploitation, mets en place des plans d’action cohérant pour atteindre mes objectifs de chiffre d’affaires.
Véritable relais des décisions du comité de direction. Je suis garant de la satisfaction de mes clients.
Je suis chargé de plus de mettre en relation les artisans avec ces derniers en adéquation avec leurs projets de rénovation de l'habitat de plus j’effectue des états des lieux ces chantiers pour m’assurer du bon déroulement des travaux. Je suis amené à gère les contentieux client suite à des impayés ou des SAV clients.
La confiance réciproque de mes dirigeants, mon sérieux et ma rigueur mon permis de fournir un travail remarqué et remarquable, notamment dans la réalisation de mes objectifs.
Véritable challenger de la relation client, Disponible, organisé et surtout très mobile, j’aimerais mettre mes compétences au service de votre entreprise.

Entreprises

  • Leroy Merlin - Manager de rayon

    Lezennes 1999 - maintenant • Gestion d’un centre de profit, animation d’équipe
    • Elaboration des plans d’action commerciale
    • Interface entre nos artisans et nos clients (visites techniques, suivie de chantiers, visites habitants)
    • Maîtrise du bâtiment et de leurs contraintes
    • Prise en charge des impayés, contentieux.
    • Formation 3.0, entretien et évaluation des hommes et motivation d’équipe
    • Définition des objectifs annuels qualitatifs et quantitatifs
    • Garant de la satisfaction clients.
    • Négociation fournisseur.
    • Missions transverse : relance devis, vendeur 3.0, membre des comités de pilotage magasin.

Formations

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