Félicien LAHAYE

En résumé

Entreprises

• Neurones-IT - Technicien de maintenance informatique en alternance

  Nanterre cedex 2008 - 2010 (NEURONES sur le site du CEA de Saclay)
  
  * Assembler et démonter des PC ;
  * Diagnostiquer des pannes software et hardware (PC, Imprimantes, serveurs...) ;
  * Gérer la relation client (par téléphone et sur site) ;
  * Conseiller sur les matériels mis à disposition des clients ;
  * Informer les utilisateurs sur le fonctionnement des matériels ;
  * Compétences Informatiques
  
  * Logiciels utilisés :
  Pack Office, Windows, Service Center, VMware, Hiren's boot, Team Viewer, GLPI,
  
  
  * Logiciel VIP2:
  Jaws, Zoomtext, Dragon natural Speaking
  
  
  * Matériel VIP2:

• Ministère des affaires étrangères et européennes - Technicien supérieur de proximité

  2001 - maintenant (Spie Info services sur le site du Ministère des affaires étrangères et du développement international)
  * Assembler et démonter des PC ;
  * Diagnostiquer des pannes software et hardware (PC, Imprimantes, serveurs...) ;
  * Gérer la relation client (sur site et par téléphone) ;
  * Conseiller sur les matériels mis à disposition des clients ;
  * Informer les utilisateurs sur le fonctionnement des matériels ;
  * Utilisation matériel et logiciel Visioconférence et Téléconférence Polycom ;
  * Configuration matériel de Smartphone et tablette pour accéder à la Messagerie Pro ;
  * Intervention auprès de personnes VIP (Ministre, conseillé, directeur...) ;
  * Réalisation des inventaires ;
  * Installation de téléphone IP ;
  * Travail auprès des personnes mal voyante et non voyante ;

Formations

• Faculté Des Métiers - IFFA MASSY

  Massy 2008 - 2010 Bac Pro MRIM
  
  Micro Informatique et Réseau Installation et Maintenance

• Lycée L'Essouriau

  Les Ulis 2006 - 2008 BEP Electrotechnique

• Collège Jules Verne

  Villebon Sur Yvette 2001 - 2006 Brevet National

Réseau

• Jennifer YOLLE