Mes compétences :
Enseignement Universitaire
Enseignement
Vente et Service a la clientéle
Entreprises
MOUVEMENT DESJARDINS, Montréal
- Conseiller au service à la clientèle
2011 - maintenant●Accueillir les clients et fournir des informations sur les produits et services convenant à leurs besoins
●Vérifier et faire le bilan des transactions effectuées au compte, calculer les frais de service et le paiement des intérêts
●Analyser les renseignements fournis par les clients et traiter les admissions, les résiliations et les réclamations
Atelka
- Conseiller
2007 - maintenant●Recevoir les appels des clients et donner suite aux demandes de service et de renseignement
●Assurer le suivi de la facturation, traiter les plaintes et informer les clients des décisions prises concernant leurs réclamations
Réalisation
●Augmentation de la satisfaction des clients
Agences de placement
- Journalier
2006 - 2007Travail general
Unviversité Mouloud Mammeri
- Chargé de cours
2003 - 2005•Planifier et préparer les cours : Économie d’entreprise, Économie générale, Micro-économie et Macro-économie, Gestion de la production, Marketing, Gestion des ressources humaines, Management et Commerce international
•Animer et présenter les matières en classe
•Planifier, organiser, élaborer et corriger les travaux et les examens
•Participer à des réunions pédagogiques avec d’autres enseignants
•Effectuer des tâches administratives diverses : réunions de département, de comités de programmes et du conseil scientifique.
•Encadrer les mémoires de fin d’études des étudiants du premier cycle
ÉCOLE DE GESTION SIGMA, Algérie
- Professeur d’économie
2000 - 2003●Préparer et donner des cours d’initiation à l’économie à des étudiants du niveau collégial
●Évaluer les exposés et les travaux, préparer et corriger les examens
●Agir à titre de membre du comité pédagogique
