Ferrigno ODILE

COMPETENCES COMMERCIALES :

Suivi et développement de portefeuilles clients dont grands comptes

Gestion d’affaires :
Analyse du besoin du client : destination Finale du produit, contraintes techniques, quantité, délai …,
Conseil et Présentation des Différents Produits et Services Associés en adéquation avec le cahier des charges,
Etablissement de devis conformes aux objectifs de marge fixés et de la politique commerciale de l’entreprise,
Négociation des conditions tarifaires intégrant les conditions de règlement,
Validation et suivi de commandes,
Gestion des réclamations.

Veille concurrentielle Tarifaire et Technologique (informations, clients, visites de sites internet, inscription aux e-mailings…)

Marketing opérationnel :
Réalisation et suivi de plans d’action.

Qualités développées associées : relationnel, réactivité, sens du service.

EXPERIENCE EN GESTION FINANCIERE :

Analyse quotidienne des chiffres réalisés par client, par vendeur, par produit
Détermination, analyse et suivi des marges au moment de l’établissement du devis et à l’issue de la prestation (calcul des écarts estimés / réalisés)
Suivi des résultats de l’agence (objectifs, marge brute, chiffre d’affaires)
Réalisation de tableaux de bord : création et suivi d’indicateurs
Suivi des encours clients et règlements, Relances.

Qualités développées associées :
analyse, rigueur, précision, force de proposition sens du résultat.


EXPERIENCES EN MANAGEMENT EQUIPES COMMERCIALES :

Garant du respect et de la bonne application des procédures
Formation, contrôle et animation des équipes.
Mise en place d’animations et de plans d’actions
Etude des résultats et détermination d’actions correctives

Qualités développées associées :
rigueur, affirmation, leader ship, pédagogie, sens de l’équipe.


PARCOURS PROFESSIONNEL

Depuis 07/1991 Négociatrice commerciale : ANTALIS – Agence PACA à Aubagne – CA France : 376 Millions d’Euros
Leader français de la distribution de papier et de supports de communication.

Pilote de l’agence un contexte de fusion, en parallèle et pendant 5 ans (2001 à 2005) :

De 1985 à 1991 Assistante Commerciale puis Assistante du responsable service télévente. : COFRAPEX – Marseille
Avitaillement des navires et distribution de produits alimentaires auprès des collectivités (RHF).

FORMATION

Juin 1985 : D.U.T Techniques de Commercialisation. I.U.T d’Aix en Provence.
Juin 1983 : BAC G3 Techniques commerciales. Ecole Pratique de commerce de Marseille.

CONNAISSANCES SPECIFIQUES

Maîtrise des Outils Bureautiques et du Pack Office (Word, Excel …)
Maîtrise SAP/R3, AS400, utilisation du CRM (Pivotal).

Arts Graphiques :
Imprimeurs Offset, Agences de Communication, Graphistes, Editeurs, Annonceurs sur le secteur Méditerranée (PACA, Languedoc Roussillon)
Quelques clients référencés : Pure Impression (34), Caractère (13), JF impression (34) Siris (13), Impact (34).

Expertise développée dans le secteur du papier d’impression et support de communication : Vente de 15/20 Tonnes papier jour en moyenne / 15 000 références papier – CA 5 m€ .