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Filipe DA MOTA NOVAIS

Paris

En résumé

Fort de plus de vingt années d’expériences réussies dans le management dont dix ans en qualité d’Animateur Réseau Retail au sein d’une entreprise familiale avec dix points de vente et plus de cinquante collaborateurs ; j’ai pu acquérir un savoir-faire, une maîtrise et une expertise majeure dans mon domaine de compétence. Leader centré sur les autres, confiant, posé, intuitif et expérimenté, exécutant un management basé sur le dialogue et l’accompagnement a n de faire éclore la valeur ajoutée de chaque collaborateur et ainsi créer de l’impact sur les résultats. Totalement engagé auprès de mes équipes et en total osmose avec mon entreprise.

Mes compétences :
Budgets & Budgeting
Customer Relationship Management
Stock Control
Operations Management
Merchandising

Entreprises

  • Bulgari - Store Manager

    Paris 2018 - 2019 Ambassadeur de Bulgari, Responsable de la performance des boutiques. En conduisant l'équipe à fournir une expérience client exceptionnelle et à atteindre tous les objectifs en matière d'expérience client, d'image, de vente, de rentabilité et de conformité opérationnelle.
     Définition et mise en œuvre des plans d’actions Boutique
     Suivi des dossiers clients VIP & VVIP des vendeurs/ collaboration avec RP&Comm sur les packs VIP
     Pilotage de la rentabilité (discount/ventes additionnelles/gratuités)
     Gestion des budgets
     Supervision des activités Stocks/Caisse
     Responsable des résultats des inventaires généraux
     Développement : formation et mise en œuvre dvpt individuelle et collectif
     Evaluation et suivi de la performance au quotidien & identi cation de potentiel & PID
     Animation et motivation de l’équipe au quotidien (donner du sens/créer de la cohésion/solidarité)
     Animation des morning briefs quotidiens en partenariat avec le DA
     Mise en place d’un binôme / d’une équipe de management avec le DA
     Garant de l’excellence du service/accueil client
     Tenue boutique
     Présentation soignée de l’équipe
     Sécurité des biens et des personnes
     Mise en place et suivi du plan CRM de la boutique
     Analyse des clients de la boutique
     Mise en place du plan de contact, d’animation des clients de la boutique
     Suivi du portefeuille clients des vendeurs
     Garantir le bon suivi des clients importants de la boutique en cas de changement d’équipe
     Entretien et développement de son réseau hors boutique

  • Les Sales Gosses - Directeur de Centre de Profit

    2016 - 2018 * Gestion d'un centre de profitt (16 collaborateurs saisonniers).

    * Recrutement

    * Mise en place des objectifs

    * Gestion des stocks

    * Gestion des Ratios

    * Reporting quotidien

    * Elaboration de la carte

    * Création et mise en place d'événements

  • Bernard Orcel - Animateur Réseau Retail

    2006 - 2016 * Gestion et Pilotage de 3 Flagships Stores : Bernard Orcel, The Edge,, One Plaza et 6 Boutiques/ Skirooms dans des Palaces et Hôtels 5* , distribuant ces principales Maisons : Bottega Veneta, Céline, Gucci, Giorgio Armani, Fendi, Ermenegildo Zegna, Brioni, Brunello Cucinelli Dolce Gabbana, Santoni, Jimmy Choo, Giuseppe Zanotti, Tod's & Hogan,.... (50 collaborateurs saisonniers).

    * Manager de terrain rattaché au Président Directeur Général et Directeur Général.

    * Mise en œuvre de la politique commerciale de la Maison.

    * Fidélisation de la clientèle en oàrant un service irréprochable.

    * Gestion des opérations commerciales (Soldes, Ventes Privées...).

    * Optimisation des ventes par la gestion des stocks et la réalisation des inventaires.

    * Suivi des préconisations Merchandising.

    * Gestion et suivi des litiges clients.

    * Animation des équipes pour développer le chiàre d'aàaires et les indicateurs commerciaux,

    * Développement et suivi des compétences des équipes (évaluations mensuels...),

    * Formation et intégration des nouveaux entrants.

    * Remontées des informations (clients, produits, concurrence...) et sur l'activité des points de vente à la Direction
    Générale.

    * Responsabilité de la caisse et des contrôles de CA.

    * Gestion des retouches (qualité et délais).

    * Respect de la bonne tenue de la boutique : propreté, rangement, réassort, livraisons, merchandising.

    * Responsable d'un budget Achats de 3 M EUR .

  • De Fursac - Directeur de Magasin

    Paris 2005 - 2006

  • Father and Son - Directeur de Magasin

    2004 - 2005

  • Laurent Cerrer - Directeur de Magasin

    2003 - 2004

  • Happychic (bizzbee Brice Jules) - Directeur

    Roubaix 2000 - 2003

  • Western Candy - Sales Assistant & Buyer Junior

    1996 - 2000

Formations

  • CAP / BEP Vente Action Marchande (Dijon)

    Dijon 1993 - 1995

  • LEP Simone Veil

    Dijon 1992 - 1994 BEP /CAP VAM

Réseau

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