Firouz LOUAHECHE TARFI

En résumé

Entreprises

• Groupon - Assistante achats

  Courbevoie 2011 - maintenant Assistante achats & Marketing : GROUPON France, Service Shopping
  * Développement de la nouvelle boutique en ligne Maison & Jardin en étroite
  collaboration avec l'équipe planning et achats
  * Veille concurrentielle ;
  * Benchmarking / Pricing ;
  * Recherches de nouveaux produits en vue de renouveler les offres dans la catégorie
  Maison & Jardin
  * Analyse des ventes passées
  * Prévision des forecasts de vente ;
  * Réalisation de documents de présentation commerciale / Slides PPT ;
  * Support pour la diffusion d'un deal : lien avec les équipes éditorialistes et graphistes
  et les acheteurs afin d'assurer le meilleur Marketing des produits
  * Recherches de nouveaux partenaires afin de développer le porte-feuille clients dans
  une équipe de 4 acheteurs
  * Gestion de contrats acheteurs/partenaires

• ELDA SA - Assistante

  2009 - 2011 Assistante Trilingue Français/Anglais/Espagnol ;
  * Gestion du personnel : tenue des tableaux des congés, préparation et commande des
  24 mois Tickets Restaurants, distribution des Tickets Restaurants et des Fiches de paye,
  (BTS classement des Fiches de paye
  alternance) * Demandes de devis
  * Interface avec clients et fournisseurs ;
  * Organisation de voyages ;
  * Organisation d'évènements (Conférence, Meetings) ;
  * Accueil physique et téléphonique du personnel, des clients, des intervenants externes ;
  * Gestion du courrier (réception, distribution, envoi) ;
  * Rédaction de courriers en Français et Anglais et en espagnol. ;
  * Gestion des factures
  * Commandes de fournitures

• EDF - Responsable adjointe

  Paris 2008 - 2009 * Appui Superviseur.
  * Encadrement équipe de 4 standardistes
  * Prise en charge des réclamations client ;
  * Edition statistiques quotidiennes et mensuelles ;
  * Création Tableau de bord mensuel pour suivi évolution standard (équipe et
  statistiques)*

• Aéroports de Paris - Agent litiges bagages

  Tremblay-en-France 2007 - 2008 * Utilisation de Gaëtan
  * Traçage, suivi informatique et ré-expidition des bagages retardés ;
  * Création dossiers bagages manquants ou endommagés à l'arrivée

• Maximo - Conseillère clientèle en émission & réception

  2004 - 2007 Conseillère clientèle en émission et réception d'appels pour Euro CRM et
  Clientlogic, Paruvendu, EDF-Gaz de France Distribution, Darty Télécom, Bluelink
  * Utilisation du CRM SIEBEL
  * Dépannage informatique
  * Vente et rédaction de petites annonces ;
  * Souscription de contrats, Information et conseil sur contrats clients ;
  * Renseignements sur offres commerciales ;
  * Vente additionnelle porte-feuille clients déjà existant (B to B/B to C)

Formations

• CPEA (Centre Paris Europe Alternance)

  Paris 2009 - 2011 BTS
  
  Assistante Manager

• CPEA (Centre Paris Europe Alternance)

  Paris 2009 - 2011 BTS

• Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines

  Troyes 2002 - 2003 Literature Baccalaureate
  
  Lycée Chrestien de Troyes, Troyes

Réseau

Pas de contact professionnel