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Florence FABREGA

CHARENTON CEDEX

En résumé

Collaboratrice du CREDIT FONCIER depuis 1993 après avoir testé les domaines paramédicaux en clinique privée et le négoce indistriel en PME , j'ai eu l'opportunité de travailler successivement au développement du Réseau commercial du "Spécialiste du prêt Immobilier" sur les régions "Normandie, Bourgogne, Ile et de France, PACA et Grande Aquitaine" en occupant des postes essentiellement liés à la vente et au service clients et partenaires. Actuellement Directeur de l'Animation Commerciale du réseau France (200 agences salariées et indépendantes) , rattachée à la Direction des Particuliers et responsable de 25 collaborateurs sur tout le territoire national.
Mon ambition quotidienne : Avoir Envie et donner l'Envie
Mes passions pro : Vendre, partager le savoir, entrainer, amener au succès, organiser
Ma citation du moment : « Le succès n’est pas la clé du bonheur. Le bonheur est la clé du succès. Si vous aimez ce que vous faites, vous réussirez. » Albert Schweitzer

Mes compétences :
Management
Leadership
Vente
Pilotage de la performance
Techniques de vente
Développement commercial
Relations clients
Organisation
Process
Accompagnement commercial
Relationnel
MANAGEMENT/LEADERSHIP/DEVELOPPEMENT COMMERCIAL/ORG

Entreprises

  • Crédit Foncier - DIRECTEUR DE L'ANIMATION COMMERCIALE FRANCE

    CHARENTON CEDEX 2016 - maintenant Encadrement d’une équipe de 25 collaborateurs sur le territoire national , membre du Comité de Coordination
    Organisation et Pilotage des activités du service (planification et organisation des missions, suivi des plans d’actions, construction de modules de formations)
    Promotion interne et pilotage des actions de développement commercial (campagnes commerciales, outils, produits, méthodes), suivi et contrôle de la mise en œuvre.
    Pilotage des sessions de formations et d’accompagnement des réseaux commerciaux (1000 collaborateurs salariés et indépendants) sur les thèmes de l’efficacité commerciale, du « parcours clients », des « méthodes de ventes »…)
    Conduite du changement : organisation, supervision et pilotage de l’accompagnement du réseau commercial au « Parcours Digital Clients » (1200 collaborateurs formés)
    Supervision des documents de mise en marché interne

  • CREDIT FONCIER - DIRECTEUR COMMERCIAL TERRITORIAL

    CHARENTON CEDEX 2012 - 2016 MANAGER DE MANAGERS
    8 AGENCES SALARIEES - 8 AGENCES MANDATAIRES
    SECTEUR AQUITAINE - POITOU - CHARENTES - LIMOUSIN
    Développement commercial - construction Plans d'actions régionaux - pilotage - gestion des équipes (75 personnes)
    Relationnel Grands Comptes et Synergie banques du Groupe BPCE

  • CREDIT FONCIER - DIRECTEUR D AGENCE FORCE 12

    CHARENTON CEDEX 2011 - 2012 DIRECTEUR D AGENCE AGENCES NICE ET MONACO
    MANAGER D'EQUIPES DE PROXIMITE AU SEIN DU CFF
    80 M€ de prêts immobiliers mis en force/an
    Parcours clients/partenaires
    Gestion du risque
    Animation des Grands Comptes
    Agence Pilote Prêt Viager Hypothécaire

  • CREDIT FONCIER - Directeur d'agence et Directeur Commercial Territotial

    CHARENTON CEDEX 2008 - 2008 Octobre Directeur Commercial Aquitaine - Poitou - Charentes - CREDIT FONCIER - Bordeaux
    2012
    Manager de managers - 15 agences - 60 collaborateurs - objectif : 450 M EUR CA/an
    Animation et Pilotage de l'animation des agences salariées et mandataires exclusifs
    Création et pilotage d'une agence « Courtage/partenaires » : objectif : 100 M EUR
    Construction/pilotage et contrôle du plan d'action commercial annuel
    Animation des Partenaires Grands Comptes
    Développement des synergies avec les banques du groupe BPCE
    Principales missions : garantir l'atteinte des objectifs et la satisfaction des clients et des prescripteurs en veillant à la qualité de service, au respect de la conformité et à la maitrise des risques

    Mars 2011 Directeur d'agence - CREDIT FONCIER - Nice/Monaco

    Manager d'une équipe commerciale de 12 personnes
    Participation à la définition et à la déclinaison du plan d'action local
    Mise en place d'actions permettant d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
    PNB : 5 M EUR - Nombre clients : 600 - volume : 84,5 M EUR

    AGENCE EVREUX/ALENCON:

    Manager d'une équipe commerciale de 9 personnes sur deux sites distincts
    Coordination des activités commerciales
    Organisation et mise en œuvre d'actions commerciales à destination des prescripteurs
    Pilotage du développement des portefeuilles et des résultats de l'agence et mise en place
    d'actions correctrices

    Janvier 2007 Chargée de formation Commerciale - CREDIT FONCIER - Rouen
    Animation de sessions et actions de formation commerciale (Méthodes de ventes),
    Accompagnement commercial des conseillers commerciaux (coaching commercial),
    Organisation de formations spécifiques en fonction des besoins de la Direction Régionale
    Fonction support informatique et technique

    Juin 1998 Directeur de Clientèle Particuliers - CREDIT FONCIER - Mantes la Jolie
    Démarche commerciale, développement et animation portefeuille partenaires, Mise en œuvre d'actions commerciales
    Entretiens clients, analyse du risque, instruction, décision

  • CREDIT FONCIER - DIRECTEUR D AGENCE FORCE 9

    CHARENTON CEDEX 2008 - 2011 DIRECTEUR CREDIT FONCIER AGENCES EVREUX ET ALENCON
    MANAGER D'EQUIPES DE PROXIMITE AU SEIN DU CFF
    50 M€ de prêts immobiliers mis en force/an
    Parcours clients/partenaires
    Gestion du risque
    Animation des Grands Comptes

  • CREDIT FONCIER - CHARGEE DE FORMATION COMMERCIALE

    CHARENTON CEDEX 2006 - 2008 ACCOMPAGNEMENT COMMERCIAUX
    COACHING
    FONCTION SUPPORT AU QUOTIDIEN POUR COLLABORATEURS DES AGENCES CO
    Démultiplication des modules Méthodes de ventes auprès des équipes Normandes
    Formation Outils + appui technique à l'utilisation
    Appui règlementaire
    Organisation d'évènements "Equipe" en appui du Directeur Régional

  • CREDIT FONCIER - DIRECTEUR DE CLIENTELE

    CHARENTON CEDEX 1998 - 2007 Conseil et ventes de produits liés à l'achat d'un bien immobilier (prêt, assurance de biens, assurances à la personne, télésurveillance, épargne)
    80 contrats de prêts signés/an
    Gestion d'un portefeuille de partenaires prescripteurs (agents immobiliers, constructeurs de maisons individuelles, gestionnaire de patrimoine, promoteurs)

  • Crédit Foncier - Assistante Commerciale - CREDIT FONCIER

    CHARENTON CEDEX 1993 - 1998 Assistante services Crédit-bail, Collectivités locales, Direction Départementale réseau

  • NORMATEC EQUIPEMENT INDUSTRIEL - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1991 - 1993 ASSISTANTE COMMERCIALE D UNE PME DE NEGOCE INDUSTRIEL

  • CLINIQUE ST MARIE - ASSISTANTE MEDICALE CHIRURGIE

    1988 - 1991 ASSISTANCE DE DEUX CHIRURGIENS (ADMINISTRATIF et BLOC)

  • Clinique ST Marie - Assistante Médicale et assistante co

    1988 - 1993 Clinique ST Marie (Vernon) et Assistante Commerciale -NORMATEC
    Négoce Industriel (Rouen)

Formations

Réseau

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