Menu

Florence FERCHAUD

Paris

En résumé

Titulaire du BTS Négociation Relation Clients, j'ai rapidement eu l'opportunité de travailler comme assistante administrative.
Mes différentes expériences m'ont permis d'apprécier ce métier, et d'en découvrir un peu plus.

Aujourd'hui, je souhaite vraiment continuer vers cette voie, et pourquoi pas, me former afin d'obtenir toutes les compétences d'une assistante administrative.

Mes compétences :
Conflits stress mal être tensions démotivatio
Accueil physique et téléphonique
Italien
Pack Office Confirmé
Anglais
Musique
Assistance administrative
Résolution des conflits
Management
Stratégie

Entreprises

  • Sage France - Assistante de Direction

    Paris 2016 - maintenant Organisation, communication et gestion
    Assistante par intérim du chef de centre Mérignac

    - Gestion planning (réunion, rendez-vous...) et déplacements France et pays étrangers.
    - Rédaction des comptes-rendus de réunion, mailing interne.
    - Gestion administrative du personnel, d’événements spécifiques (gains challenges commerciaux)

  • Sage France - Assistante Commerciale

    Paris 2013 - maintenant - Support aux commerciaux sédentaires : réception d’appels, qualification de besoins, aide à la rédaction de propositions commerciales, suivi CA équipe, traitement des litiges

    - Administration des ventes : prise en charge la gestion des dossiers revendeur (réception des commandes, suivi des livraisons, de la facturation). Participation à l’optimisation du processus ADV, contrôle des commandes, contrôle du réabonnement.

    - Support marketing : Mise en oeuvre d’actions de marketing directe auprès des revendeurs, mise en place de processus et mode opératoires.

    Courant 2016, relai manager d'une équipe de 7 personnes

  • INSUP Bordeaux - Assistante administrative

    2012 - 2013 Gestion dossiers bénéficiaires
    - Contrôle qualité (norme NF et ISO 90001) des dossiers stagiaires
    - Facturation

    Relation avec le Pôle Emploi
    - Respect du cahier des charges
    - Attribution volumétrie des actions de placement emploi
    - Gestion planning des co-traitants

    Autres missions
    - Assistante du projet (FIFOP) DIVEM : Dispositif de Valorisation de l’Expérience Militante, gestion de l'extranet.
    - Connaissance des procédures des appels d'offres, relecture.

  • Reso reliure du sud ouest - Assistante administrative / papetière

    2010 - 2011 Accueil physique et téléphonique
    Facturation
    Gestion planification, expédition des ouvrages
    Contrôle qualité façonnage complet
    Facturation (Ciel)
    Façonnage sur plieuse, chaine de reliure, brochage

  • Siblu - Assistante administrative

    2010 - 2010 Accueil téléphonique (Français/Anglais)
    Mise en place du site intranet
    Négocation tarif CE
    Dépouillement et analyse d'enquête auprès des villages vacances SIBLU

  • Groupe Opel Pigeon SA - Hôtesse d'accueil standardiste

    2010 - 2010 Accueil physique et téléphonique
    Gestion du planning des techniciens au service atelier
    Gestion des conflits

  • Teleperformance - Téléconseillère

    Asnières sur Seine 2010 - 2010 Vente et fidélisation en assurance pour Cofinoga

  • Metro Cash and Carry - Hôtesse d'accueil / hôtesse de caisse

    Nanterre 2008 - 2010 - Accueil physique/téléphonique de professionnels et particuliers
    - Gestion des tickets restaurants
    - Création de comptes clients
    - Organisation de déplacements professionnels
    - Bonne connaisse du système de caisse

Formations

Réseau

Annuaire des membres :