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Florence GRAUX

LE MANS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes au Mans ainsi que le résultat des européennes dans la Sarthe.

En résumé

Depuis plus de 15 ans, j'ai toujours eu l'opportunité de travailler en contact téléphonique et physique avec le client, de façon aisée, grâce à mes capacités relationnelles et à mon désir de satisfaire toujours au mieux et au plus juste ses besoins, tout en remplissant mes objectifs.

Mes compétences :
Service client
Gestion de la relation client
Assistanat commercial
Réactivité
Organisation du travail
Travail en équipe

Entreprises

  • ciitélécom - Responsable Clientèle & Support client

    2015 - 2021 Encadrement
    Hotline/Support par téléphone et par mail
    Formation et télé-formations des utilisateurs aux solutions hébergées
    Gestion des comptes clients
    Accueil physique et téléphonique des clients
    Prospection téléphonique
    Élaboration de propositions commerciales et de contrats
    Gestion des réclamations

  • ciitélécom - Assistante Technique et Commerciale

    2013 - 2015 Accueil physique et téléphonique des clients
    Prospection téléphonique et relances
    Préparation administrative des dossiers d'appels d'offre
    Gestion des comptes clients
    Hotline/Support fonctionnel auprès des utilisateurs
    Formation des utilisateurs aux solutions hébergées

  • American Express - Conseillère Voyages d'Affaires

    RUEIL MALMAISON 2000 - 2010 Conseil et organisation de déplacements d'affaires pour l' OCDE, le Ministère de la Défense et les MMA.
    Facturation et après-vente
    Traitement des litiges et des réclamations

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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