Florence LOTY

En résumé

Entreprises

• ETHYS - Consultante

  2005 - maintenant Consultante en Connaissance client
  Analyse à travers :
  - des données externes collectées à l'aide d'études quantitatives (réalisation d'études consommateurs)
  - des données internes (base de données clients, voix du client ...)
  
  Exemples de problématiques traitées :
  - segmentation et profils de clientèles
  - satisfaction client
  - développement nouveaux produits, nouveaux services
  
  Consultante en tant que Directrice Etudes externalisée :
  pour vous accompagner dans vos projets Connaissance client et études consommateurs à mettre en place en interne.
  Coordination de projets internationaux, pilotage des études consommateurs en coordination avec les instituts de sondages
  
  Site : www.ethys.net
  

• AOL - Directrice Etudes de marché et Business Intelligence

  Neuilly sur Seine 2001 - 2005 En tant que Directrice du pôle Etudes de marché et Business Intelligence chez un fournisseur d'accès, responsabilité de l'analyse du marché Telecom(évolution du marché, vieille concurrencielle), des attentes consommateurs (études consommateurs/sondages)et de l'analyse des bases de données du fichier clients(Reporting,datamining,CRM).
  Développemnt des études en ligne ainsi que d'un access panel propriétaire.
  Conseil auprès de la direction Marketing et Direction générale pour le plan marketing stratégique à partir des études consommateurs et des tendances d'évolution du marché.
  Management d'une équipe de 7 personnes.

• Groupe Moulinex - Directrice des Etudes

  1995 - 2001 Directrice des Etudes pour le groupe Moulinxe, rattachée à la Direction Générale.
  Missions :
  Définition et coordination des études consommateurs réalisées pour le développement des nouveaux produits (tests de concepts, test de design...)
  Négociation d'un contrat européen pour l'harmonisation des panels distributeurs
  Analyses au niveau mondial du marché du Petit Electroménager (constitution d'une base de données sur taille et structure des marchés)
  Développement d'une veille concurrencielle sur les innovations produits et les principaux acteurs
  Management d'une équipe de 3 chargés d'études

• La Johnson Française - Responsable Etudes de marché

  1987 - 1995 Plusieurs postes occupés: chargée d'études, chef de produit puis responsable Etudes au niveau européen.
  
  Réalisation de tous types d'études de marché (quantitatives et qualitatives, études publicitaires, U&A, test de produit...) validant le mix marketing d'un produit de grande consommation (produits d'entretien).

Formations

• Institut D'Etudes Politiques

  Paris 1984 - 1985