TOURS
17 ans d'expérience en recouvrement
dont 8 ans en tant que Responsable
Compétences acquises
- Animer une équipe
- Gestion de la relation client
- Assurer le développement et la montée en compétence des mes collaborateurs
- Animation de réunion ; Briefes d'équipe
- Capacité d'argumentation et de négociation
- Gestion des appels Entrants et Sortants
- Connaissances de l'evironnement législatif et Juriqdique
Mes Missions
- Garantir l'atteinte de mes objectifs et la satisfaction client
- Animer , organiser l'activité avec l'équipe dont j'assure la responsabilité
- Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs
- Contôler et analyser l'activité
- Pilotage de l'activité : gestion des encours / Reporting
- Assurer la fomation de proximité de mes collaborateurs
- Interface avec les pôles transverses et les pôles supports
Qualités
- Goût du résultat
- Fédératrice autour des objectifs
- Exigence et satisfaction client
- Savoir former , savoir déléguer ,savoir faire-faire,savoir analyser
- Rigoureuse
- Dynamique Voir moins
Pas de formation renseignée
