Florence MONTOIS MILLESCAMPS

En résumé

Entreprises

• Lycée Francais Jacques Prévert Accra Ghana - Membre du Conseil d'administration. Marketing et communication.

  2015 - 2016 Lancement du nouveau site Web.

• Belgacom - Consultant Web Marketing

  Bruxelles 2009 - 2014 Responsable de la gestion des pages pour PME et de la réalisation de projets et actions marketing au sein de e-business, en collaboration avec les équipes Marketing et Sales. L’expérience, la satisfaction clients (Web care) et la conversion ventes en ligne sont mes principaux objectifs. Je veille à l’intégration dans le site de nouvelles gammes de produits et à la gestion de celles-ci (copywriting SEO). Je définis et garantis une expérience clients end to end optimale, depuis les moteurs de recherche externes jusqu’à la commande finale. Pour assurer cette expérience clients, je définis et propose des solutions pour l’intégration, la commercialisation et la présentation des produits et services sur le site, tout en assurant un alignement avec la communication à 360° (en above ou below the line) de MKT COM.
  Je réalise le briefing des équipes de Publishing et Design et assure le contrôle qualitatif avant la mise en ligne.
  J'analyse régulièrement le trafic sur le site et et le référencement (SEO), veille constamment à optimiser l’expérience clients en ligne et si nécessaire, j'assure le développement d’applications web permettant de simplifier celle-ci, et d’augmenter le taux de conversion vente sur le site.
  Dans le cadre de projet, je rédige les requirements business détaillés que je présente auprès des équipes concernées. Je dessine les wireframes et l’Information Architecture des nouvelles pages et/ou applications à développer. J'assure le suivi avec les équipes projets, design et publishing et assure le testing.
  Je participe activement à des projets cross-divisionnels et cross-départementaux.
  Je rassemble, analyse et interprète régulièrement les tendances de marché. Sur base de ces benchmarks, je propose de nouvelles idées et actions.
  Je prend en charge le reporting des visites, je mesure la conversion ventes de mes actions et applications.
  
  

• Belgacom - Consultante Marketing

  Bruxelles 2008 - 2009 Marketing Consumer Division/ Belgacom IPTV
  Consultant for the following projects :
  Manage the launch of VOD on PC service :
  - Product Strategy and roadmap
  - Product definition and positioning
  - Benchmark
  - Business case & pricing
  - Partnership management
  - Training for sales & communication
  
  Marketing opportunity study of internet on TV service
  - Product definition and positioning
  - Requirements for RFI
  

• Belgacom - Consultante Marketing

  Bruxelles 2007 - 2008 Marketing Consumer Division / Strategy
  Dec 07-June 08 :
  • Consultant attached to the Marketing Director :
  o Make a strategic recommendation to launch or not a new technology (Femtocell) : benchmark, positioning, SWOT analysis…
  o Project implementation & follow-up
  May 07-Dec 07 :
  • Consultant Mobile Internet Market Manager :
  o Develop 2007 Product Plan, Prepare 2008 Plan
  o Go to Market plan
  • Consultant Roaming and international tariffs Market Manager :
  o Analyze and implement EU regulation (Working with legal team, technical teams, define the new prices …)
  o Managing the roaming pricing plans
  

• Belgacom - Consultante Marketing

  Bruxelles 2004 - 2005 PROXIMUS (Belgacom Mobile SA- Brussels)/ Marketing Consumer Division
  
  • Consultant for the launch of 3G offer
  o Offer and mix-marketing Definition
  o Business Plan & Business Model
  o Customers trial and Internal trial Marketing Lead
  o Marketing briefings for Press, External and Internal Communication
  o Marketing lead of the project, operational teams coordination to launch in time
  
  Achievements : Market Launch of the service in September 2005
  
  • Consultant for the launch of Videotelephony
  o Validation of the functional tests before launching
  o Responsibility of the product and the quality
  o Customers trial organization
  o Product inputs to Technical teams, Marketing, Studies, Handsets..
  o Marketing opportunity studies of added value services around video telephony
  
  Achievements : Technical launch of the service
  
  

• Bouygues Telecom -  Chef de produit

  Meudon 2000 - 2004 New Multimedia Services Product Manager (11 months)
  
  o Marketing Opportunity studies on new concepts around next generation messaging (new multimedia voice mail & unified messaging for consumers market)
  o Benchmark of market trends on those topics
  o Lead the Customers studies
  o Give the Marketing inputs to the technical teams for the RFI and the RFP
  o Promote and develop two main vocal services (voice mail and 888 practical services portal)
  
  Product Manager MMS launch (18 months)
  
  o Build and launch the Multimedia Message Service
  o Define the launch strategy
  o Follow the functional tests and the technical launch
  o Ensure the relationship with Orange France and SFR concerning interconnection
  o Ensure the partnership with content suppliers and notably with TF1 to set up a content discovery offer (allows customers to receive by wap push every day the main news of the day by MMS)
  o Develop new MMS value added services
  o Develop MMS usage thanks to communication, promotion
  o Build the product presentations, animate trainings to sales forces
  o Build the product roadmap according to market priorities and available budget
  
  Achievements : First Market launch of MMS on the French Market (Sept 2002)
  
  Product Manager Instant Messaging and Conference call (20 months)
  
  
  o Do the SWOT of the services
  o Lead the Marketing Opportunity Study
  o Define the Business Model, Business Plan
  o Lead the Customers trials
  o Make a GO or NO GO recommendation
  
  Achievements : the recommendations have been followed
  
  

• Bouygues Telecom - Chef de projet Nouvelles offres

  Meudon 1998 - 2000 Lancement d’une offre de substitution au téléphone fixe par le mobile et d’un portail de services mobiles
   Planifier et exécuter le projet (scope, planning, coûts, risques)
   Manager le projet et assurer la coordination en interne
   Etudier la faisabilité technique pour le Marketing
   Rédaction des processus et spécifications fonctionnelles
   Reporting au Management et Comité de Direction
  
  Réalisations : premier lancement d’une offre de substitution sur le marché résidentiel Français
  

Formations

• ICN Business School

  Nancy 1994 - 1997

• IUT Techniques De Commercialisation Valenciennes

  Valenciennes 1992 - 1994 DUT Tech de co

• Lycée Prive De Marcq

  Marcq En Baroeul 1985 - 1991