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Florence MOUTON

BOIS COLOMBES

En résumé

Organisée, méthodique, réactive, j'ai le sens du contact et de la négociation. Exerçant depuis 25 ans, j'ai occupé les fonctions de gestionnaire sinistres et chargée de souscription.
Spécialisée en assurance construction, ma connaissance du marché et de la réglementation facilite mes échanges avec les différents acteurs du BTP, me permet d'identifier leurs besoins, d'appréhender les risques auxquels ils sont confrontés et d'y répondre efficacement.

Mes compétences :
Formation interne
Gestion de sinistres
Réglementation produit
Gestion du risque
Analyse de risque
Droit des assurances

Entreprises

  • Gan Assurances - Souscripteur Construction

    2010 - 2017 - Assurer la souscription des contrats Artisans/Entreprises, Dommages Ouvrage du Particulier, Dommages Ouvrage "classique", RC et RCD des artisans et entreprises du bâtiment dans le respect de la politique et des règles d’application en vigueur dans le Groupe.
    - Adapter le cas échéant les règles de souscription du Groupe, veiller à leur bonne application, conseiller le réseau d’Agents Généraux sur les modalités de souscription.
    - Elaborer contrats et avenants en concertation avec les responsables des canaux de distribution.
    - Contribuer à la surveillance des contrats en suivant notamment leur périmètre d’application et, si nécessaire, en proposant des mesures correctives appropriées en accord avec les Agents et/ou les Caisses régionales directement concernés.
    - Veiller à l’optimisation et à la bonne application des procédures opérationnelles en place, dans le respect de la politique Qualité définie au sein du service (objectifs, délais…).
    - Participer à la formation (produits/procédures) des Agents Généraux, des Caisses régionales et des nouveaux collaborateurs.
    - Participer aux adaptations nécessaires des outils informatiques utilisés et assurer les formations correspondantes des personnes chargées de les appliquer.
    - Contribuer à l’évolution technique des produits et aux mises à jour de leurs documentations.
    - Assurer périodiquement une analyse et un reporting hiérarchique des activités suivies sur la base de tableaux de bord.

  • Groupama - Chargée de mission organisation

    Paris 2008 - 2009 - Réaliser des diagnostics sur l’organisation, les circuits d’information et les processus mis en œuvre au sein des différentes entités du Groupe.
    - Conseiller, assister, former les Caisses régionales et les Centres de profit dans le déploiement de nouveaux projets du Groupe.
    - Harmoniser les outils et les méthodes de gestion utilisés au sein du Groupe, ainsi que les standards de qualité, les procédures de recueil et de circuit d’informations.
    - Proposer des indicateurs et des tableaux de bord harmonisés au sein du Groupe pour le suivi des activités et des plans d’action de progrès mis en œuvre dans ses différentes structures.
    - Former les utilisateurs aux méthodes et outils de suivi d’activités et performances applicables dans le Groupe, les conseiller et les assister dans la mise en œuvre de ces outils en cas de besoin.
    - Préparer, organiser et éventuellement animer des groupes de travail ou de projets.

  • Groupama - Gestionnaire sinistres complexes construction

    Paris 2001 - 2007 Principales missions pour le compte du réseau GAN Assurances et des Caisses Régionales GROUPAMA en Dommages Ouvrage, RC, RCD, maîtrise d’œuvre tant sur le plan amiable que judiciaire.
    - Instruire et gérer des dossiers sinistres lourds (constat des dommages, vérification des circonstances du sinistre, appréciation des responsabilités, évaluation financière).
    - Proposer des actions correctives et préventives pour limiter toute répétition de sinistre déjà rencontré et traité.
    - Optimiser le traitement des dommages liés à tout sinistre en recherchant les solutions les mieux adaptées, au moindre coût.
    - Si nécessaire, recommander, engager, suivre régulièrement et maîtriser l’avancement de procédures judiciaires liées aux dossiers en cours, en analysant la situation juridique, en pilotant l’action de conseils extérieurs (experts, avocats, consultants…), en construisant une argumentation juridique à partir d’une recherche jurisprudentielle et légale, en établissant des notes.
    - Prendre les mesures conservatoires nécessaires pour limiter les conséquences dommageables, et veiller au respect des délais de prescription.
    - Représenter l’entreprise devant les instances de conciliation ad-hoc, exercer les voies de recours nécessaires.
    - Informer tout client-sociétaire de l’avancement de tout dossier en cours de traitement le concernant.
    - Plus généralement, mener des actions de conseil et d’assistance auprès des clients, des réseaux de distribution et des services internes concernés de l’entreprise.
    - Réaliser périodiquement un compte rendu d’activités

  • Gan Assurances - Assistante d'études techniques MRH Risques divers

    1998 - 2001 - Aide et conseils aux différents centres de profits et au réseau des Agents Généraux ;
    - Etude et traitement des appels d’offres pour l’assurance dommages aux biens du patrimoine immobilier des OPAC, OPHLM, SA d’HLM …;
    - Réalisation d’actions de souscription à fortes composantes techniques (P.N.O, Multirisques Château avec visite sur site en relation directe avec l’Inspection, etc.) ;
    - Suivi et surveillance de ces affaires

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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