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Florence PERROT

LANGEAIS

En résumé

Mettre mon expertise en relation clientèle et en gestion administrative au service d'un organisme servant l'humain.

Mes compétences :
Accompagnement
Gestion administrative
Gestion de projet
Communication
Microsoft Publisher
Microsoft Word
Microsoft Excel
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Mairie d'Azay-le-Rideau - Coordinatrice de vie sociale

    2017 - 2017 Coordonner les services – Gérer le planning des événements (réunions, entretiens, commissions) - Élaborer et mettre en œuvre les nouvelles mesures d’encadrement - Gérer la rentrée scolaire de 350 enfants et l’installation en urgence d’une nouvelle restauration scolaire.

  • MORY/GEFCO/KUEHNE - Responsable Service Client

    2003 - 2015 Chargée de service clientèle : développer et pérenniser le fichier clients et prestataires, conduire le CA et la marge, élaborer et/ou suivre les tableaux de bord, répondre aux appels d'offre au national et à l'international.

  • EURINTER / BERTHIER - Responsable SAV

    1998 - 2003 En charge de la clientèle, planifier les interventions quotidiennes à domicile et les astreintes (9 ouvriers), écritures comptables.

  • Imco - Commerciale

    1990 - 1997 Vendre à une clientèle de particuliers, construire et développer son propre fichier clients, former et encadrer.

  • Association Retravailler - Secrétaire

    1989 - 1990 Accueillir le public, gérer le secrétariat - Constituer et mettre à jour les dossiers stagiaires et intervenants.

Formations

  • BTS SP3S

    Tours 2016 - 2017 BTS SP3S

    CONNAITRE LES PUBLICS, LES INSTITUTIONS, LES PRESTATIONS AINSI QUE LA GESTION COMPTABLE

  • Université De Tours (Tours)

    Tours 1997 - 1998 Baccalauréat littéraire

    DAEU Baccalauréat littéraire, option Sciences Humaines

Réseau

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