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Florence SAADA

PARIS

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En résumé

J’ai un parcours atypique, qui s’est enrichie au fil des années par la nouveauté et les défis relevés. Aujourd’hui je peux affirmer que j’exerce un métier dans lequel je m’épanouis.

Avec un brin de folie créative, une implication et un savoir-faire reconnus j’aborde le métier de « marketeur » chaque jour avec un œil nouveau et plein de curiosité. Mon souhait ? Accompagner la stratégie globale d’une entreprise.

Mes compétences :
Communication
Management
Développement commercial
Stratégie de communication
Marketing stratégique
Stratégie commerciale

Entreprises

  • SNCF - SOFIAP - Responsable Marketing et Communication

    2006 - maintenant STRATEGIE - CREATIVITE - PILOTAGE

    Conception et mise en œuvre du plan marketing
    ▪ Veille des marchés et de sa concurrence.
    ▪ Analyse fichiers clients et définition de la stratégie de fidélisation.
    ▪ Elaboration, avec la DG, des axes stratégiques et politiques de d’entreprise.
    ▪ Définition des besoins pour la mise en place d’un outil CRM.

    Propositions d’évolutions des offres « produits » et « services »
    ▪ Création de nouveaux produits, évolutions de ceux existants en interface avec l’ensemble des services concernés (Pilotage du Comité Produit).

    Orientation des grands axes et objectifs de communication
    ▪ Définition, en collaboration avec la Direction Générale, de l’image de l’entreprise, des valeurs à promouvoir et des modes de communication à privilégier.
    ▪ Cadrage du budget de communication externe national.
    ▪ Construction et pilotage du plan de communication.

    Garante de l’image et des produits de l’entreprise
    ▪ Lancement d’une nouvelle identité visuelle : Création d’un logo et mise en place de la charte graphique.
    ▪ Création et rédaction des supports de communication : dépliants, affiches, mailing, campagnes e-mailing et SMS.
    ▪ Construction des opérations de promotions : jeux concours, fidélisation.
    ▪ Réalisation des appels d’offres et négociations avec les professionnels du métier : Agences de Communication, Imprimeurs.
    ▪ Promotion de l’image au travers des associations sportives et culturelles.

    Mise en place d’une nouvelle stratégie d’identité internet
    ▪ Elaboration du cahier des charges de la refonte du site Internet sur la partie graphique et contenu.
    ▪ Pilotage des axes créatifs et veille du contenu.

    Création et pilotage des évènements de l’entreprise
    ▪ Conception des appels d’offres aux prestataires évènementiels.
    ▪ Gestion de l’organisation et des contenus avec accompagnement et encadrement sur le terrain des équipes.

    Conception d’une charte d’aménagement des agences et vitrines :
    ▪ Création et mise en place d’une charte graphique d’aménagement intérieur et extérieur (vitrines, drapeaux, enseignes…) des points de vente sur le territoire national.

  • SOFIAP - RESPONSABLE AGENCE

    2004 - 2006 DÉMARCHAGE - SUIVI DES OBJECTIFS COMMERCIAUX - ANIMATION

    ▪ Promotion des produits du Groupe au sein de l’Établissement et Directions Centrales SNCF.
    ▪ Commercialisation des produits du Groupe : prêts immobiliers, prêts personnels, assurances, placements...
    ▪ Mise en place et animation du plan d’actions commerciales.
    ▪ Encadrement du personnel, suivi des objectifs et animation.

    ▪ Elaboration et gestion du budget de fonctionnement.

  • SOFIAP - Chargée de clientèle

    2002 - 2004 COMMERCIAL - GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF

    . Commercialisation des produits du Groupe : prêts immobiliers, prêts personnels, placements, assurances
    . Montages financiers, saisie et suivi des dossiers.
    . Interface client/services du Siège.

  • SERNAM - Responsable Service aux Clients Grands Comptes

    2001 - 2002 MANAGEMENT - PERFORMANCE - SATISFACTION

    . Répondre aux problématiques des clients
    . Management d’une équipe de 3 personnes.
    . Mise en place et pilotage des process liés à la gestion du service.
    . Élaboration des supports d’aide techniques pour les collaborateurs.

  • SERNAM - Assistante de Direction

    1991 - 2001 Assistante du Directeur Logistique :
    . Rédaction des documents institutionnels.
    . Coordination de l'organisation administrative de l'entité.

    Assistante du Directeur Commercial :
    . Élaboration des comptes rendus de Direction.
    . Gestion du planning du Directeur et planification des réunions de l’équipe de vente, organisation des séminaires et des salons commerciaux.
    . Mise en place des tableaux de bord commerciaux.

Formations

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