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Florence SERRANO

Paris

En résumé

Femme dynamique, rigoureuse, disponible, qui aime les challenges Je cherche un poste de conseillère clientèle dans le secteur bancaire j'ai obtenu l'AMF ET 'Lhabilitation assurances

Mes compétences :
Merchandising
Cashiering
Microsoft Excel
Microsoft Word

Entreprises

  • LA BANQUE POSTALE - CONSEILLERE FINANACIERE

    Paris 2017 - maintenant RECEVOIR LA CLIENTELE ETRE A LEUR ECOUTE ET LEUR PROPOSER CE DONT ELLE A BESOIN .FAIRE DE LA VAD.
  • CIC - CHARGEE D'ACCUEIL

    Paris 2017 - maintenant Accueillir la clientèle . Les renseigner et les diriger. Faire les opérations courantes et de caisse. VENTE DE PRODUITS ET SERVICES
  • Cic - Assistante commerciale

    Paris 2017 - 2017 ACCUEIL CLIENTS.OPERATIONS DE CAISSE? LES RENSEIGNER.APPELS ENTRANTS
  • BANQUE POSTALE - Attachée Commerciale

    2017 - maintenant RECEVOIR LA CLIENTELE EN FACE A FACE OU A DISTANCE. ETRE A LEUR ECOUTE ET LEUR PROPOSER CE DONT ELLE A BESOIN. ATTEINDRE LES OBJECTIFS
  • Crédit du Nord - Assistante commerciale

    2017 - 2017 ACCCUEILLIR LA CLIENTELE.OPERATIONS DE CAISSE. LES RENSEIGNER .APPELS ENTRANTS.
  • Groupe Crédit du Nord - Assistante commerciale

    Paris 2017 - maintenant Accueil clients, opérations de caisse, renseigner le client , le diriger, appels entrants
  • Communauté d'agglomération du Beauvaisis - AGENT D'ACCUEIL

    2016 - 2016 Stage de 15 jours en tant qu'agent d'accueil.
  • Communauté D'agglomération Du Beauvaisis - Chargée D'accueil

    2016 - maintenant ACCUEIL LA CLIENTELE LES RENSEIGNER ET LES DIRIGER.APPELS ENTRANTS
  • Caisse D'epargne Nord France Europe - Hotesse d'accueil

    Lille 2015 - 2015 ACCUEIL CLIENTS.OPERATIONS DE CAISSE.LES RENSEIGNER.APPELS ENTRANTS
  • Caisse D'épargne - Hôtesse d'accueil

    2015 - 2015
  • Caisse d'Epargne Picardie - Hotesse d'accueil

    2015 - 2015
  • Événementiel - Responsable

    2013 - 2014 Organisateur de Soirées
    Préparation buffet
    Récéption clients
    Gestion su Staff
  • Organisatrice de Soirées - RESPONSABLE

    2003 - 2014 PREPARATION DE BUFFET. MANAGER UNE EQUIPE. ORGANISER L 'EVENEMENT;
  • Physiomins - Responsable de Magasin

    2003 - 2012 accueil clients . Faire bilan d sante. Vente de cures; Manager une équipe. Gestion stocks, fournisseurs, comptabilité
  • Physiomins - Gérante

    2003 - 2012 Centre d'amincissement médical et d'esthétique (200m )
    Ouverture du point de vente
    Management d'une équipe de 6 personnes / recrutement / formation des forces de vente
    Gestion économique du centre et assurer le déploiement des actions commerciales
    Gestion des achats fournisseurs
    Gestion des statistiques et de l'activité du centre
    Mise en place d'évènements (radio, journaux, mailing/prospection téléphonique
    Gestion de la communication dans les médias
    Mise en place de la carte fidélisation / parrainage
    Reporting mensuel
    Accueil, conseil et suivi des commandes clientes
    Résultats : Pas de turn-over dans l'équipe
    Plus de 200 000 CA
    10% de présence suite à la relance
  • Crédit Agricole - Conseillère clientèle

    Montrouge 1989 - 2002 Gestion d'un portefeuille clients.Recevoir etre à leur écoute et luer proposer ce dont elle a besoin.Argumenter et conclure.Atteindre les objectifs.
  • Crédit Agricole - Conseillère clientèle

    Montrouge 1989 - 2002 Accueil clients
    Diagnostiquer les besoins, conseiller et proposer les produits et services adaptés à la clientèle
    Construire et pérenniser une relation commerciale privilégiée avec la clientèle
    Maitriser les produits et services financiers
    Maitriser la fiscalité
    Reporting à la direction sur les produits proposés et vendus
    Respecter les règles de sécurité et de déontologie liées à l'activité bancaire.
    Clientèle : particuliers, professionnels, collectivités locales, entreprises
    Résultats : Atteinte et dépassement des objectifs mensuels

Formations