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Florence TIQUET

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Web Nova
Siebel
Nova
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Sales Force

Entreprises

  • AXA - Chargée de Clientèle

    Nanterre 2013 - maintenant * Gestion, suivi et fidélisation d'un portefeuille de 350 clients particuliers et TNS et Conseil Patrimonial ;
    * Conseils, simulations et souscriptions des produits Vie, IARD et Banque ;
    * Organisation de journées commerciales en Entretiens de Vente et en Prospection ;

  • AXA - Chargée de Clientèle

    Nanterre 2010 - 2013 Prospection et création d'un portefeuille de clients
    * Promouvoir les solutions AXA adaptées en matière de protection sociale et patrimoniale ;

  • AXA en France - Chargé de Clientèle

    Nanterre 2010 - maintenant

  • H2K Groupe GPR - Responsable adjointe

    Saint Ouen l'Aumone 2007 - 2009 Gestion d'une équipe administrative de 4 personnes ;
    - Mise en place d'un nouvel outil informatique de gestion du stock ;
    - Responsable des Ressources Humaines

  • Transports PREVOTE - Attachée Commerciale

    2005 - 2007 Prospection et développement d'un portefeuille de clients secteur Oise, IDF

  • EXAPAQ - Responsable d'un service Clientèle

    SAINT DENIS 2003 - 2005 Gestion d'une équipe de 5 personnes.
    * Mise en place du service : portefeuille Clients défini par conseiller ;
    * Suivi et visite des Clients Grands comptes ;
    * Gestion des litiges de la prise en charge jusqu'au règlement ;
    * Gestion des livraisons par taxi
    * Divers reporting auprès de la Direction ;

  • EXAPAQ - Agent administratif

    SAINT DENIS 2000 - 2003 Suivi des livraisons
    * Préparation et saisie des dossiers litiges
    * Accueil des Clients
    * Accueil téléphonique ;

  • UNITED PARCEL SERVICE - Agent Administratif

    Plaisir 1996 - 2000 Service Delivery Information :
    * Saisie informatique des fiches litiges nationales ;
    * Gestion des avis de souffrance ;

  • PROST TRANSPORT - Agent administratif

    1991 - 1996 * Gestion d'un portefeuille Clients ;
    * Suivi des réclamations (délais, enlèvements, livraisons, avis de souffrance, litiges...). ;

Formations

  • Lycee Jacobin (Beauvais)

    Beauvais 1988 - 1991 BAC B

Réseau

Annuaire des membres :