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Florent CHAMBRE

NICE

En résumé

Titulaire du DUT Information – Communication de Sophia Antipolis et fort d'une expérience de plus de six ans en relation client, service technique et commerciale en téléphonie mobile, je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle en m’orientant dans le secteur de la vente / commercial.

Très motivé et polyvalent, je m'adapte facilement aux nouveaux environnements.

Mes compétences :
Travail en équipe
Orthographe
Adaptabilité
Autonomie
Aisance relationelle
Mise en rayon
Rédaction
Gestion des conflits
Empathie
Chargé de clientèle
Synthèse rédactionnelle
Pédagogie
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Service client
Administratif
Accueil physique et téléphonique
Sens du contact
Rigueur
Téléphonie mobile
Vente
Résistance stress
Communication orale
Ecoute
Force de proposition
Techniques de vente
Back office
Relations clients
Négociation commerciale

Entreprises

  • SMST ECALL - Assistant Paie

    2017 - 2017 - Réception d'appels de salariés intérimaires pour le compte de MANPOWER
    - Explication de fiches de paies, congés payés, arrêts maladies, CET pour salariés intérimaires
    - Explication des relevés d'activités

  • SMST ECALL - Conseiller Technique

    2014 - maintenant - Conseil technique en téléphonie mobile
    - Aide les clients sur les paramétrages et les manipulations des mobiles
    - Mise en place des SAV
    - Traitement de dossiers en back office : rappels clients, suivi et résolution d'incidents

  • SMST ECALL - Chargé de clientèle

    2011 - 2014 - Accueil téléphonique
    - Explication des factures en téléphonie mobile
    - Traitement des réclamations clients
    - Rebond commercial : proposition de forfaits, mobiles, options
    - Rappels clients

  • Cultura - Vendeur animateur

    Mérignac 2011 - 2011 - Conseil les clients sur les rayons musique, vidéo et multimédia
    - Mise en rayon des produits
    - Commande de produits et vérification des stocks

  • Fonction Publique - Assistant d'éducation

    2004 - 2010 - Accueil des élèves
    - Veiller à la sécurité des élèves
    - Surveillance des élèves
    - Aide aux devoirs (soutien scolaire)
    - Participation aux projets scolaires (voyages, projets artistiques...)

Formations

  • DUT Information-Communication (Sophia Antipolis)

    Sophia Antipolis 2001 - 2003 Option Communication d’entreprise
    Accès journalisme, communication interne / externe, journal d'entreprise, conception
    et mise en oeuvre de projets, relations publiques.

  • Lycée Alexis De Tocqueville

    Grasse 1998 - 2001 Baccalauréat

    Anglais renforcé

Réseau

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