La vente, la re-vente, la fidélisation d’une clientèle s’appuie principalement sur la capacité du commercial à établir et entretenir un relationnel fort avec ses clients. Ce rapport s’appuie sur deux éléments principaux : la confiance et la satisfaction.
J’ai choisi, dès le début de ma carrière commerciale d’appliquer ce principe qui m’est apparu comme fondamental pour me différencier de mes concurrents.
Aujourd’hui dans l’activité de service, de conseil et de coaching, auprès de clients de mes clients, cette notion me paraît encore plus évidente que dans la vente directe aux consommateurs que je pratiquais il y a quelques années. Peut-être l’expérience en est-elle un peu responsable, mais je persiste à croire que vendre un service pour lequel l’acheteur ne mesurera la qualité de son acte que plus tard, nécessite à la base, un travail particulier permettant la construction du capital confiance, la satisfaction viendra ensuite.
Après plus de quarante années passées dans l’activité commerciale à différents postes de la hiérarchie, j’ai choisi de créer une structure d’indépendant pour transmettre les valeurs qui m’ont permis de réaliser ma carrière professionnelle et de pérenniser les résultats des équipes que j’ai eu à encadrer.
Prospecter, vendre, faire vendre, motiver, accompagner, organiser, conseiller, animer, recruter, évaluer, communiquer, manager, former, convaincre, négocier, développer, diriger… ont été les actions quotidiennes qui me permettent aujourd’hui de proposer mes services aux entreprises.
Votre cœur de métier, la production, ne vous laisse pas suffisamment de temps pour gérer vos commerciaux comme vous le souhaiteriez:
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