Florian CLERET

En résumé

Entreprises

• Modis - Incident & change Manager

  Puteaux 2017 - 2017 En régie chez EDF via Atos
  Au sein d'une équipe de 35 personnes composées des pôles exploitation, administration applicative, administration infrastructure, DBA, ordonnancement et documentation
  Réalisation :• Qualification, affectation et suivi des incidents
  • Qualification, affectation, et suivi des demandes de travaux et changements
  • Analyse des incidents récurrents et création des entrées dans le process de GDP si nécessaire. Contribution à l’identification des root cause, élaboration de solutions de contournement.
  • Suivi des opérations planifiées et des MEP
  • Gestion du planning et plan de charge de l’équipe
  • Suivi quotidien des indicateurs contractuels de la prestation (SLA) et/ou permettant la mesure de performance et les reportings.

• Modis - Service Manager

  Puteaux 2015 - 2017 Au sein du centre de service de Villeneuve d'Ascq :
  
  Management d'une équipe de 14 Analystes et techniciens en charge de l'exploitation applicative pour Kiabi
  
  • Suivi des collaborateurs, entretiens réguliers, entretien annuels, suivi de carrière, définition et suivi des plans de formation
  • Suivi du delivery, des KPI
  • Facturation, suivi des coûts
  • Organisation de réunions de type comités opérationnels.
  • Participation aux comités de pilotage
  • Amélioration des processus internes à l’équipe
  • Gestion des plannings

• Humanis - Coordinateur d'équipe Infrastructure

  2013 - 2015 Coordination d’une équipe de 20 administrateurs système (Windows, Linux, Stockage, BDD, supervision)
  
  • Garant de la continuité des services (MCO)
  • Suivi des backlogs incidents et demandes
  • Suivi des problèmes, des alertes et des crises
  • Gestion des incidents critiques
  • Gestion des escalades et coordination avec les autres services
  • Relation avec les autres services (Chef de projet infrastructure, chef de projet métier, etc.)
  
  • Définition des process internes
  • Gestion de la qualité du service, mise en place et suivi des indicateurs
  • Animation et suivi documentaire
  
  • Gestion de charge et de capacité
  • Gestion planning d'activité de l'équipe
  
  • Participation aux CAB
  
  • Planification et organisation d’interventions majeures (arrêt de salle informatique)
  
  • Suivi des chantiers internes et de l’amélioration continue
  
  • Animation d'instances :
  
  - Revue hebdomadaire fonctionnement courant
  - Suivi des composants techniques
  

• ATOS Worldline - Chef de Projet . ingénieur de Production

  Bezons 2012 - 2013

• EDF - Ingénieur de Production Informatique / Coordinateur

  Paris 2012 - 2012 Responsable du RUN d'un portefeuille d'application du domaine nucléaire.

• NordNet - Coordinateur Exploitation Systèmes et Réseaux

  Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2012 Dans le cadre d'un prestation de service externalisée
  
  - Coordination des taches de l’équipe d‘exploitation (5 personnes)
  - Relations avec la MOE/MOA (CP études, CP Systèmes)
  - Planification des intervention et mise en production
  - Reporting hebdomadaire et mensuel, mise en place d’indicateurs
  - Animation de réunions (comités de pilotage)
  
  - Gestion & résolution des incidents de production
  - Astreintes techniques régulières
  
  Environnement :
  Linux (CentOs), Windows (2000,2003), MySQL, Nagios, TiNa, Apache, Jboss

• Banque Accord - Analyste d'exploitation

  Croix 2008 - 2009 - Déploiement des composants en Qualification/Production
  - Suivi de la planification et de l’exécution de traitements
  - Analyse des résultats et des performances
  - Gestion et suivi des livraisons, des demandes et des incidents
  - Amélioration de l’exploitabilité des traitements et de la disponibilité des applications
  - Gestion et résolutions des incidents Niveau 1 et 2
  - Rédaction de fiches « consignes sur incidents »
  - Conception et documentation d’outils et de procédures d’exploitation
  - Rédaction des P.V. de recette
  - Reporting, mise en place d’indicateurs
  
  - Astreintes techniques régulières
  
  
  Environnement :
  Unix - Aix, Linux (Red Hat), Unicenter NSM, TSM, Dollar Universe

• ArcelorMittal - Ingénieur Poste de Travail

  2006 - 2007 - Mise en place du nouveau système d’intégration logiciel (Wise Package Studio)
  - Rédaction de normes et bonnes pratiques de conception
  - Support applicatif niveau 3
  - Intégration de logiciels
  

• Telmedia - Audaxis - Administrateur Système - Stagiaire

  2005 - 2006 - Administration de serveurs web IIS et Apache (Migration, installation, maintenance)
  - Mise en place d’une application d’envoi de SMS (PHP - MySQL - SOAP)
  - Mise en ligne et maintenance de sites (PHP, ASP, Coldfusion)
  - Gestion du parc informatique et support aux utilisateurs

Formations

• Telecom Lille 1 (Villeneuve D'Ascq)

  Villeneuve D'Ascq 2001 - 2006 Réseaux, Multimédia, Management

Réseau

• Antoine MARTIN

• Aurélie VIEREN

• Charlotte BOULET

• Eric POUYET

• Mehdi BEN

• Naouel EL IDRISSI

• Nicolas VANWOLLEGHEM

• Paul FUCHS

• Stéphane CARRARA