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Florian CLERET

Puteaux

En résumé

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Gestion d'équipe
Communication et reporting, mise en place d’indicateurs
Animation de réunions (comités de pilotage)

Suivi de production
Livraison en production, planification et ordonnancement de traitements
Fiabilisation et optimisation de processus / traitements
Intégration Applicative
Administration Système (Linux, Unix, Windows)

ITIL V3

Mes compétences :
ITIL
Coordination
Linux
Production
Unix

Entreprises

  • Modis - Incident & change Manager

    Puteaux 2017 - 2017 En régie chez EDF via Atos
    Au sein d'une équipe de 35 personnes composées des pôles exploitation, administration applicative, administration infrastructure, DBA, ordonnancement et documentation
    Réalisation :• Qualification, affectation et suivi des incidents
    • Qualification, affectation, et suivi des demandes de travaux et changements
    • Analyse des incidents récurrents et création des entrées dans le process de GDP si nécessaire. Contribution à l’identification des root cause, élaboration de solutions de contournement.
    • Suivi des opérations planifiées et des MEP
    • Gestion du planning et plan de charge de l’équipe
    • Suivi quotidien des indicateurs contractuels de la prestation (SLA) et/ou permettant la mesure de performance et les reportings.
  • Modis - Service Manager

    Puteaux 2015 - 2017 Au sein du centre de service de Villeneuve d'Ascq :

    Management d'une équipe de 14 Analystes et techniciens en charge de l'exploitation applicative pour Kiabi

    • Suivi des collaborateurs, entretiens réguliers, entretien annuels, suivi de carrière, définition et suivi des plans de formation
    • Suivi du delivery, des KPI
    • Facturation, suivi des coûts
    • Organisation de réunions de type comités opérationnels.
    • Participation aux comités de pilotage
    • Amélioration des processus internes à l’équipe
    • Gestion des plannings
  • Humanis - Coordinateur d'équipe Infrastructure

    2013 - 2015 Coordination d’une équipe de 20 administrateurs système (Windows, Linux, Stockage, BDD, supervision)

    • Garant de la continuité des services (MCO)
    • Suivi des backlogs incidents et demandes
    • Suivi des problèmes, des alertes et des crises
    • Gestion des incidents critiques
    • Gestion des escalades et coordination avec les autres services
    • Relation avec les autres services (Chef de projet infrastructure, chef de projet métier, etc.)

    • Définition des process internes
    • Gestion de la qualité du service, mise en place et suivi des indicateurs
    • Animation et suivi documentaire

    • Gestion de charge et de capacité
    • Gestion planning d'activité de l'équipe

    • Participation aux CAB

    • Planification et organisation d’interventions majeures (arrêt de salle informatique)

    • Suivi des chantiers internes et de l’amélioration continue

    • Animation d'instances :

    - Revue hebdomadaire fonctionnement courant
    - Suivi des composants techniques
  • ATOS Worldline - Chef de Projet . ingénieur de Production

    Bezons 2012 - 2013
  • EDF - Ingénieur de Production Informatique / Coordinateur

    Paris 2012 - 2012 Responsable du RUN d'un portefeuille d'application du domaine nucléaire.
  • NordNet - Coordinateur Exploitation Systèmes et Réseaux

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2012 Dans le cadre d'un prestation de service externalisée

    - Coordination des taches de l’équipe d‘exploitation (5 personnes)
    - Relations avec la MOE/MOA (CP études, CP Systèmes)
    - Planification des intervention et mise en production
    - Reporting hebdomadaire et mensuel, mise en place d’indicateurs
    - Animation de réunions (comités de pilotage)

    - Gestion & résolution des incidents de production
    - Astreintes techniques régulières

    Environnement :
    Linux (CentOs), Windows (2000,2003), MySQL, Nagios, TiNa, Apache, Jboss
  • Banque Accord - Analyste d'exploitation

    Croix 2008 - 2009 - Déploiement des composants en Qualification/Production
    - Suivi de la planification et de l’exécution de traitements
    - Analyse des résultats et des performances
    - Gestion et suivi des livraisons, des demandes et des incidents
    - Amélioration de l’exploitabilité des traitements et de la disponibilité des applications
    - Gestion et résolutions des incidents Niveau 1 et 2
    - Rédaction de fiches « consignes sur incidents »
    - Conception et documentation d’outils et de procédures d’exploitation
    - Rédaction des P.V. de recette
    - Reporting, mise en place d’indicateurs

    - Astreintes techniques régulières


    Environnement :
    Unix - Aix, Linux (Red Hat), Unicenter NSM, TSM, Dollar Universe
  • ArcelorMittal - Ingénieur Poste de Travail

    2006 - 2007 - Mise en place du nouveau système d’intégration logiciel (Wise Package Studio)
    - Rédaction de normes et bonnes pratiques de conception
    - Support applicatif niveau 3
    - Intégration de logiciels
  • Telmedia - Audaxis - Administrateur Système - Stagiaire

    2005 - 2006 - Administration de serveurs web IIS et Apache (Migration, installation, maintenance)
    - Mise en place d’une application d’envoi de SMS (PHP - MySQL - SOAP)
    - Mise en ligne et maintenance de sites (PHP, ASP, Coldfusion)
    - Gestion du parc informatique et support aux utilisateurs

Formations

  • Telecom Lille 1 (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 2001 - 2006 Réseaux, Multimédia, Management

Réseau

Annuaire des membres :