Vendre un produit ...
Le commerce peut être comparé à la musique : il y a ceux qui se contentent de lire leurs partitions, d'exécuter un mécanisme pensé par d'autres, et ceux qui souhaitent comprendre, qui s'informent, essayent, recommencent.
Le client, de plus en plus averti et informé, ressent s'il a à faire à un commercial d'opéra ou au chef d'orchestre. Il ne suffit plus d'apprendre son argumentaire CAP par cœur pour vendre, il faut faire vivre le produit au client !