Floriane PETRON

En résumé

Entreprises

• Office de tourisme Vienne et Gartempe - Conseillère séjour chargée de la démarche qualité

  2017 - maintenant

• Espace EDF - Barrage de Bort-les-Orgues - Guide - médiatrice

  2017 - 2017 Accompagner des personnes lors de visites du site afin de leur faire découvrir des lieux (spécificités géographiques, historiques, culturelles, ...), selon les règles de sécurité des biens et des personnes.
  Organiser et mettre en œuvre les dispositifs de l'action culturelle en m'appuyant sur les expositions temporaires et permanentes de l'espace EDF du barrage.
  Sensibiliser les publics au patrimoine par la mise en œuvre d'ateliers et de parcours pédagogiques et la diffusion de documents d'information.
  Reporter la fréquentation.

• Office de Tourisme intercommunal - Agent d'accueil

  2016 - 2016 1) Accueillir, renseigner
  2) Gérer les informations touristiques, les données statistiques.
  3) Conception et mise en œuvre d’animations au niveau intercommunal: Conception, réalisation et animation d'une chasse au trésor destinée aux enfants de 6 ans et plus.Visites aux flambeaux, animation théâtrales en tenue médiévale.
  4) Coordination des acteurs locaux
  5) Promotion / communication: Traduction en espagnol du dépliant de visite libre de la cité

• Parc Naturel Régional Millevaches - Ambassadrice du parc

  2015 - 2016 1. Accueil : chargé d’accueil de la Maison du Parc
  - Gestion du standard (gestion des appels et des messages)
  - Accueil, renseignements des visiteurs
  - Gestion de la boutique : agencement, gestion des stocks, approvisionnements, gestion de la régie, gestions des achats et des ventes
  - Participer aux réseaux d'information touristique du territoire. Chercher l'information et réaliser une veille auprès des organismes susceptibles de proposer des activités, sorties, actions de promotion du territoire. (via le net, les réseaux sociaux, en lien avec les OT)
  - Participer à la mise en place d'un centre de ressource de documents touristiques.
  - Participer à l'animation de la "maisonnette" accueil : Mise en place d’événements à la Maison du parc (présentation sous forme de visites animées). Présence lors des événements organisés à la maison du parc, prise de photo, bilan de l’animation et de la fréquentation.
  2. Assistance tourisme – communication
  Mise en œuvre de projets dans le domaine du tourisme et de la communication :
  - Compte-rendu de la fréquentation de la maisonnette accueil durant l’été et l’automne
  - Présentation du compte-rendu auprès des Offices de Tourisme du territoire
  - Participation au programme Eductour du PNR :
  Visite des lieux aux alentours de Millevaches: Gîte Retrouvance® de Millevaches et des circuits de randonnée de la Maison du Parc, sources de la Vienne.
  - Création de produits touristiques :
  Création d’un questionnaire à destination des enfants afin de rendre plus ludique et éducative la visite de la maisonnette.
  Rédaction de textes de présentation touristiques du PNR.
  Rédaction d’une visite guidée dans la maisonnette lors de la venue de groupes (avec toute l’équipe du PNR et grâce aux participations lors des visites guidées d’Alain Jacq, accompagnateur en montagne (membre du Bureau des accompagnateurs de la Montagne limousine).
  Book des produits marqués parc afin de répondre aux principales questions des touristes lors de l’achat des produits.

• Ecole officielle de Langue - Aranda (Espagne) - Assistante de langue française

  2011 - 2012 - Réalisation d'une simulation globale "Le Tour de France"
  - Présentation de la région Auvergne
  - Activités ludiques de grammaire, EO, CO, CE, vocabulaire de A0 à B1

• Musée de l'éléctrification de Bourganeuf - Régisseur titulaire de la régie des recettes du musée

  2010 - 2010 -Accueillir, informer et orienter les publics sur les activités et le territoire du musée de Bourganeuf dans un objectif constant de valoriser son image et son identité.
  - Informer le public sur l'ensemble du site du musée, en présentant les aménagements intérieurs et extérieurs.
  - Mise en place d'une visite guidée du musée
  - Mise en place d'une activité de chasse au trésor pour les enfants
  - Participation à l'amélioration de l'accueil et à l'information auprès du public :
  Orienter et conseiller le public vers les activités proposées sur le territoire.
  Chercher l'information et réaliser une veille auprès des organismes susceptibles de proposer des activités, sorties, actions de promotion du territoire.
  - Veiller à la qualité et à l'agencement de l'espace accueil : approvisionner les présentoirs (mise à jour de la documentation), actualiser l'affichage. Gérer les stocks de documentation.
  - Gérer la boutique : approvisionnement, gestion des stocks, encaissements, suivi de la régie

• Centre de loisirs sans hébergement - Felletin - Animatrice

  2008 - 2008 - Encadrement et animation auprès d'enfants de 3 à 15 ans
  - Réalisation de projets culturels de découverte du Bénin, autour du thème du livre
  - Préparation et animation d'un spectacle sur le thème des contes
  - Activités manuelles, jeux, chants

Formations

• Pole Formation CCI

  Tarbes 2016 - 2017 Niveau III d’Agent de Comptoir en Tourisme, RNCP de l'Etat
  
  ÉLABORATION ET COMMERCIALISATION DES PRODUITS TOURISTIQUES:
  Techniques d’accueil et de vente – négociation
  Marketing opérationnel et techniques de promotion
  ECommunication
  Démarche qualité
  Géographie des destinations, brochures, forfait, réceptif
  Anglais du tourisme et commercial
  GDS
  AMADEUS
  Bureautique (Microsoft office, Internet …)
  GESTION ET DÉVELOPPEMENT D’UNE AGENCE:
  Comptabilité générale
  Dro

• UNIVERSITÉ BLAISE PASCAL - CLERMONT II

  Clermont Ferrand 2008 - 2010 Licence
  
  Techniques de planification, d'organisation et mise en place d'un voyage en Espagne en tant que bénévole dans le club ibéro-américain du département d'espagnol de l'université.
  Jeune fille au pair à Palma de Majorque juillet-août 2009.

Réseau

• Cédric BERNARD

• Pascal SAINT-AFFRE

• Virginie CLOSSET