Floriane WESSE

En résumé

Entreprises

• Arca Patrimoine - Chargée de clientèle qualité

  2014 - 2014 Prospection téléphonique (prise de rendez-vous, suivi portefeuille client) ;
  Rendez-vous clientèle dans le cadre de remise en vigueur de contrats ;
  Tâches administratives (suivi des BS, courriers clients,..) ;

• Sellbytel - Chargée de clientèle sav

  2013 - 2013 Accueil et information des clients ;
  Résolution des problèmes liés aux commandes en français et anglais;
  Suivi dossier clients ;

• HSBC - Chargée de Clientèle

  Paris 2013 - 2013 Accueil, information, et assistance téléphonique (appel entrant et sortant) en français et anglais

• Apex Hotel - Serveuse

  2012 - 2013 Prise de commande des clients (face à face ou par téléphone) et service (service en salle et room service), contrôle et réassort des minibars

• AGME Groupe Mornay - Assistante

  2011 - 2012 * Recueillir, contrôler et traiter les pièces administratives et documents liés aux adhésions ;
  * Création et suivi de tableaux de bord
  * Organisation Mailing et E-mailing ;

• EvoBus France - Assistante Réseau

  2010 - 2011 : Assistante Réseau en contrat de professionnalisation, EvoBus France (Sarcelles, 95100)
  * Gestion et suivi des contrats ;
  * Gestion de bases de données
  * Participation à la mise en place de la GED
  * Elaboration de mailing
  * Relance téléphonique ;
  * Secrétariat classique (Accueil téléphonique, courriers, déplacements) ;

• Ica sup idf - Assistante Administrative et Commerciale

  2008 - 2010 Pôle Administratif :
  * Accueil et relance téléphonique
  * Accueil physique ;
  * Montage administratif des dossiers (contrat de professionnalisation) ;
  * Suivi et gestion des bases de données élèves et entreprises sur ACCESS ;
  * Organisation de réunions
  * Gestion d'agenda
  * Gestion du courrier ;
  * Participation à la présélection de candidats
  Pôle Commercial :
  * Préparation de salons (Salon de l'étudiant)
  * Préparation de Journées Portes Ouvertes
  * Organisation des réunions Tuteurs
  * Elaboration de mailings ;
  * Prospection téléphonique ;

• Eiffage Construction - Assistante Comptable

  Velizy Villacoublay 2007 - 2008 Enregistrement des factures fournisseurs et rapprochement bancaire ;

Formations

• IFCP

  Saint Ouen L'Aumone 2008 - 2011 BTS assistante manager

Réseau

• Anandi NAMASSIVAYAME

• Chantal LE BRETON-VOIRE

• Chloé ROGET