Mes compétences :
PONCTUEL ET DYNAMIQUE
Rigueur dans le travail
Siebel
Mondial Assistance
Microsoft Outlook
Macromedia Dreamweaver
ISO 900X Standard
Ciel
Audit
Adobe Acrobat
Entreprises
Mondial Assistance Group
- Chargé d'assistance
PARIS2011 - maintenantLogistique du rapatriement technique au niveau national et international ;
- Mise en œuvre, suivi et gestion qualité des prestations d'assistance prévues selon les différents
contrats souscrits (Remorquage, véhicule de remplacement, poursuite voyage, retour au domicile...)
au sein du plateau Constructeurs/Loueurs Premium (véhicule de luxe)
- Gestion de la relation client (techniques de gestion du stress) ;
- Utilisation du progiciel Siebel (version Aïda : Applications Informatiques De l'Assistance)
Mondial Assistance -Paris
Caisse Primaire des Assurances Maladies
- Gestionnaire administratif
Paris2010 - 2010Traitement des avis d'arrêt de travail à travers le logiciel « Progrès » (relatifs au remboursement de
soins ou aux indemnités journalières).
- Gestion électronique des documents ;
- Réalisation de tâches administratives diverses.
CPAM - Paris
Faire Savoir Production
- Assistant de Direction
Paris2006 - 2009- Gestion du planning du supérieur hiérarchique et gestion administrative et comptable de la société
- Mise jour du site www.tourismes.tv et rédaction de fiches vidéo
- Recherche d'informations liées au tourisme et création de documents de communication et de marketing
- Partenariat et Participation à divers salons, congrès et évènements liés au tourisme (MAP, Top Résa, MIT International, SMT, World Airtransport Forum, ILTM, SNET, SNAV)
Cuvelec
- Coordinateur Qualité
2003 - 2004Audits (dans le cadre de la préparation et mise en application de la norme ISO 9001 V2000) ;
- Modification des processus qualité de l'entreprise ;
- Création de plaquettes qualité ;
- Création de rapport qualité. Veille concurrentielle
Cuvelec - Paris (en alternance)
