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Fouad OUYAHIA

PARIS

En résumé

Mes compétences :
PONCTUEL ET DYNAMIQUE
Rigueur dans le travail
Siebel
Mondial Assistance
Microsoft Outlook
Macromedia Dreamweaver
ISO 900X Standard
Ciel
Audit
Adobe Acrobat

Entreprises

  • Mondial Assistance Group - Chargé d'assistance

    PARIS 2011 - maintenant Logistique du rapatriement technique au niveau national et international ;
    - Mise en œuvre, suivi et gestion qualité des prestations d'assistance prévues selon les différents
    contrats souscrits (Remorquage, véhicule de remplacement, poursuite voyage, retour au domicile...)
    au sein du plateau Constructeurs/Loueurs Premium (véhicule de luxe)
    - Gestion de la relation client (techniques de gestion du stress) ;
    - Utilisation du progiciel Siebel (version Aïda : Applications Informatiques De l'Assistance)
    Mondial Assistance -Paris
  • Caisse Primaire des Assurances Maladies - Gestionnaire administratif

    Paris 2010 - 2010 Traitement des avis d'arrêt de travail à travers le logiciel « Progrès » (relatifs au remboursement de
    soins ou aux indemnités journalières).
    - Gestion électronique des documents ;
    - Réalisation de tâches administratives diverses.
    CPAM - Paris
  • Faire Savoir Production - Assistant de Direction

    Paris 2006 - 2009 - Gestion du planning du supérieur hiérarchique et gestion administrative et comptable de la société
    - Mise jour du site www.tourismes.tv et rédaction de fiches vidéo
    - Recherche d'informations liées au tourisme et création de documents de communication et de marketing
    - Partenariat et Participation à divers salons, congrès et évènements liés au tourisme (MAP, Top Résa, MIT International, SMT, World Airtransport Forum, ILTM, SNET, SNAV)
  • Cuvelec - Coordinateur Qualité

    2003 - 2004 Audits (dans le cadre de la préparation et mise en application de la norme ISO 9001 V2000) ;
    - Modification des processus qualité de l'entreprise ;
    - Création de plaquettes qualité ;
    - Création de rapport qualité. Veille concurrentielle
    Cuvelec - Paris (en alternance)

Formations

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2001 - 2004 Management des Services Option Ingénierie des Services et Systèmes d'Informations
  • IUT De Bobigny

    Bobigny 1999 - 2001 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations

Réseau