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Francine CARVALHO

SAINT EGRÈVE

En résumé

Après une thèse au CEA, une formation au management ISO9001 et 10 ans d’expérience dans le secteur privé, je recherche un poste de Directrice/Responsable management de la Qualité. La construction d’un système de management de la qualité pragmatique, efficace et directement opérationnel permet d’améliorer le service de façon rapidement perceptible par le client.
Responsable qualité dans une entreprise de 40 personnes, puis de 700 personnes, j’ai accompagné la migration d’un mode de fonctionnement artisanal avec un système qualité un peu théorique à un mode plus industriel, avec la mise en place des processus qui ont une valeur ajoutée pour le client, l’élaboration d’indicateurs de performance de satisfaction du client, le suivi de plans d’actions d’amélioration. Interlocutrice des clients, des fournisseurs, et des organismes pour tout ce qui touchait à la qualité et à la normalisation, j’étais partie prenante dans tous les audits, et dans la résolution des remarques et non conformités.
Personne de terrain, méthodique et rigoureuse, mon expérience dans des structures de tailles différentes m’a permis de montrer mes capacités d’écoute et de synthèse pour harmoniser et optimiser les méthodes de travail.

Mes compétences :
Actions correctives
Actions correctives et préventives
Amélioration Continue
Audits
Cartographie
Ecoute
Ecoute client
Gestion de projet
Gestion des Risques
IRIS
ISO9001
Management
Mesure de performance
Performance
Qualité
Satisfaction client
ISO 9001, EN9100 (aéronautique et spatial), IRIS (
Audit
ISO 14001 Standard

Entreprises

  • Air Liquide Advanced Technologies - Responsable qualité

    2012 - 2013 Au sein de la BU Hydrogen Refulling Station
    * Mise en place du système spécifique à la BU (procédures et formulaires), suivi qualité projets / installation et
    démarrage, suivi qualité fournisseur, suivi des non conformités - analyse des causes, suivi des plans d'actions, suivi des
    fournisseurs, audits internes et fournisseurs, formation des nouveaux arrivants au système de management

  • Air Liquide Advanced Technologies - Responsable système de management

    2010 - maintenant Solutions pour les clients de l'aéronautique, du spatial, de la recherche scientifique et des nouvelles énergies (hydrogène et
    biogaz), dans le domaine des hautes technologies et des technologies avancées
    Responsable système de management AL-aT (février 2012 à janvier 2015)
    * Refonte du système de management, manuel de management, processus, procédures, formulaires, revue de processus et de direction, définition des indicateurs, .programmation et réalisation des audits internes, suivi des prestataires d'audit, accompagnement audits de certification, formation des nouveaux arrivants au
    système de management, participation au paramétrage du module FNC sur l'ERP, élaboration du module de formation, et formation de l'ensemble de l'entreprise.

  • Air Liquide Advanced Technologies - Responsable qualité

    2010 - 2011 Au sein de la BU Aéronautique dans un contexte EN9100,
    Suivi qualité projets et SAV, suivi des non conformités en interne et avec les clients, libération des produits finis pour livraison client, suivi qualité fournisseurs, audits, inspection de premier article, plans d’actions

  • Duhamel - Responsable qualité

    2004 - 2009 >> Obtention des certifications ISO9001 et IRIS : janvier 2007 et renouvellement : janvier 2008 et 2009.
    Mise en place des procédures et processus de fonctionnement internes et externes avec les clients
    Redéfinition de tous les processus ISO
    Mise en place et suivi des processus particuliers au ferroviaire (gestion de projet, fiabilité / disponibilité, gestion de modifications, gestion des risques, des coûts, obsolescence…)
    >> Coûts de pénalités de non conformités divisés par 20, de retards divisés par 35
    Elaboration et suivi des conditions de contrôle des produits entrants et sortants
    Audits et suivi des fournisseurs pour assurer la conformité des livraisons en temps et en qualité
    >> Organisation des essais avec le laboratoire agréé pour obtention des certificats CEM (bus et cars)
    Réalisation des dossiers techniques
    Suivi avec le laboratoire des résultats d’essais
    Plans d’actions de mise en conformité

  • ISOREAL - Consultante qualité et marquage

    2004 - 2004 >> Etat des lieux, diagnostic de conformité NF
    >> Centralisation et organisation des documents
    >> Conception et réalisation du système qualité opérationnel
    >> Formation du personnel aux exigences du marquage NF

  • MAPE - Responsable qualité

    SERRES CASTET 2004 - 2004 >> Mise à jour des indicateurs des processus établis
    >> Campagne d’audits internes pour rattrapage du retard
    >> Préparation, animation et compte rendu des revues de processus et de la revue de direction
    >> Accompagnement audit de certification (23 décembre 2004)

  • SEMITAG - Responsable qualité

    2002 - 2002 >> Mise à jour manuel qualité, des procédures et modes opératoires et diffusion
    Réduction du nombre de procédures de 25%, mise à jour de 92% des procédures restantes
    >> Audits internes
    >> Préparation, animation et compte rendu de la revue de direction
    >> Accompagnement audit de certification (30 mai 2002)

  • Coillard AWP - Responsable assurance qualité

    1998 - 1998 >> Mise en place système de management qualité : 8 procédures, 13 modes opératoires.
    >> Gestion non-conformité, actions correctives et préventives

  • GIZZI PRODUCTION - Rédactrice technique, responsable mise en conformité CE

    1998 - 1999 >> Centralisation et organisation des documents (internes et fournisseurs)
    >> Réalisation des essais techniques : tests physiques de résistance aux chocs, poids…
    >> Suivi des essais de l’APAVE et plans d’actions de mise en conformité
    >> Rapport technique concernant l’avant projet de la norme pr NF EN 13150
    Lecture, analyse et commentaires pour élaboration de la norme européenne en regard de la norme française.

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