Francis MONKAM

En résumé

Entreprises

• ORANGE Alesia - Conseiller commercial en téléphonie mobile en alternance

  2013 - 2015 (2 ans) - Adaptation de l'argumentaire de vente en fonction du client
  - utilisation de logiciels de gestion stock ;
  - Mise en place d'un projet développement unité commerciale
  
  Compétence relation client : Compétences commerciales:
  - Conseil et gestion de la relation clientèle, fidélisation - Réalisation d'objectifs de vente ;
  - gestion des litiges - Dynamisation d'offres de produits et de services ;
  - Compréhension et analyse des besoins des clients, - Ventes
  information, accompagnement - Mise en place d'un espace attractif et fonctionnel
  - Traitement de service après-vente
  - Veilles concurrentielles et technologiques

• ABERCROMBIE and FITCH - Paris Champs-Elysées - Team leader

  2011 - 2013 : Team leader - (1 an et demi) - Responsable des échanges et des remboursements
  - Ouverture et fermeture des caisses ;
  - Management de l'équipe des caissiers ;
  - Organisation des plannings ;
  - Réception et vérification de marchandises destinées aux caisses

• CD PRO - Technicien informatique & stage

  2010 - 2010 : Technicien informatique (stage) - CD PRO - Arcueil-
  (3 mois) - Diagnostic et résolutions de problème
  - Assurer la veille technologique
  - conseil et vente aux utilisateurs

• CD pro - Technicien informatique

  2010 - 2010 : Technicien informatique (formation) - école ISCIO (Orsay)
  (9 mois) - Relation et assistance aux utilisateurs
  - Adapter un poste de travail au besoin des utilisateurs

• Carrefour - Animateur commercial en produits

  Massy 2008 - 2009 : Animateur commercial en produits multi média - CPM (92)
  (11 mois) - Réalisation d'animations commerciales en GSM (Carrefour, Auchan, Fnac ...)
  - Présentation, démonstration et vente de produits Hi-Tech ;
  - Mise en avant des bénéfices des produits de vente en fonction des besoins clientèle ;

Formations

• EURIDIS

  La Plaine Saint Denis 2015 - maintenant Bachelor vente et négociation

• CFA Codis - Groupe IGS

  Paris 2013 - 2015 Brevet technicien supérieur

• Lycée De Montgeron

  Montgeron 2006 - 2007 BAC

Réseau

• @nis BEKRI-CHAAMBI (@BC)/(A.B-C)

• Ssii LOGTEAM ERP