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Francisco PALMA

En résumé

Après 10 ans d’expérience dans la relation client, service après vente et management dans le secteur automobile et industriel, je prépare la relève en formant les jeunes aux métiers de demain !

Mes compétences :
Service après vente
Service client
Relation client
Management

Entreprises

  • Éducation Nationale - Professeur de lycée

    2014 - maintenant

  • AUTO DLC - Réceptionnaire atelier

    2013 - 2014

  • Ausa France - Responsable département pièces détachées

    2010 - 2013 Spare Parts Manager
    Commercialisation sur la France de la pièce détachée pour machines type Dumper, Chariots élévateur et télescopiques tout terrain ( industriel et semi industriel )
    Relation client, portefeuille 800 clients professionnel dans toute la France métropolitaine .

  • CGED -  Responsable réception/expédition marchandise

    2007 - 2009 Coordination arrivage de marchandise, rayonnage et réexpéditions .Portefeuille 400/600 clients Professionnels.

  • Skoda - Responsable SAV

    2005 - 2007 Accueil clientèle, gestion atelier , encadrement du personnel. Facturation et gestion des litiges .
    Etude de marché et mise en place d'un dispositif afin d'augmenter le passage clientèle dans la concession.

  • Technicauto - Co-responsable Centre auto

    2003 - 2004 Co-Responsable d'une enseigne privée spécialisée dans le "tunning".
    Négociation auprès des fournisseurs, étude de marché , encadrement du personnel, analyse des dépenses de l'entreprise, réduction des coûts .
    Gestion des litiges clients et fournisseurs .

Formations

Réseau

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