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Franck DEVIC

Puteaux

En résumé

Avec plus de 20 ans dans ce domaine, je suis expert dans la gestion de projets CRM et back-office. Cette expertise me permet davoir une parfaite connaissance dans tous les aspects des opérations orientées clients. Parfaitement adaptable au changement, je suis toujours enthousiaste pour relever de nouveaux défis.

Je suis français mais totalement bilingue anglais dans mon environnement professionnel.

COMPETENCES TECHNIQUES
MS Suite Office / MS Project
CRM (Saleforce.com/SFDC)
Data Warehouse (DWH)
Data Base (DB)
Business Intelligence

COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Leadership / gestion déquipe
Gestion / Direction de projet
Rémunération variable (incentive)
Méthodologie (Prince2 Foundation)
Professional Scrum Master (PSM) 1
Aide au changement

Entreprises

  • IQVIA, Tech Solutions Global Delivery – Paris La Défense - International Senior Project Manager - CRM & BI

    Puteaux (92800) 2018 - maintenant - Elaboration et implémentation d’une solution de Business Intelligence avec une approche Européenne Core pour Amarin Corporate
    - Elaboration d’un modèle Core de prise de commande du CRM pour Boiron Corporate : 10 mois - 200 utilisateurs déployés (Espagne)
    - Responsable de l’implémentation du CRM pour Pierre Fabre EU : définition des étapes de déploiement pas à pas d’un pays, garant du périmètre et des jalons de chaque implémentation, suivi des coûts pour reporter et expliquer les variations budgétaires auprès des responsables internes comme client - 14 pays / 1.000 utilisateurs déployés en 15 mois

  • IQVIA, Tech Solutions Global Delivery – Paris La Défense - International Senior Project Manager – Incentive Compensation Management

    Puteaux 2013 - 2013 - Management d’une équipe de 4 Chefs de Projet sur les 12 derniers mois
    - Définition de la méthodologie projet utilisée et suivi par tous les Chefs de Projet : harmonisation (PMO), et contrôle des coûts et jalons
    - Définition et implémentation de l’infrastructure technique SaaS et de l’offre de service (SLAs) associée
    - Gestion du déploiement initial et de la gestion des modifications pour 7 filiales Européennes Pfizer
    - Contribution active dans la définition et la mise en place effective de la structure Global Services (Offshore)

  • Cegedim - Manager Governance & Delivery

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 Processes - solutions Analytics
    * Management d'une équipe de 3 experts techniques ;
    * Révision de l'infrastructure SaaS pour une réduction des coûts internes de plus de 10% ;
    * Mise en place de procédures internes pour une amélioration de la productivité ;
    * Définition et communication de recommandations (« Best Practices ») ayant permis une meilleure maitrise des coûts d'implémentation

  • Cegedim - Projects Coordinator

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2011 Projets Analytics & Back-End
    * Consulting pour déterminer une interface entre le CRM Cegedim et le DWH Analytique Central Europe d'un client ;
    * Gestion d'un projet Européen d'implémentation de tableaux de bord analytiques adhoc pour une partie de la force de vente de BMS.

  • Cegedim - Directeur de Projet

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2010 Projets informatiques Back-End
    * Définition de la méthodologie projet adoptée par toutes les filiales Cegedim ;
    * Management d'une équipe de 6 Consultants Techniques et de 4 Chefs de Projet ;
    * Coordination avec les autres équipes internes ;
    * Gestion d'un projet Européen d'implémentation d'interfaces spécifiques permettant l'échange de données entre BMS et Astra-Zeneca dans le cadre d'un lancement de produit commun (échanges entre plus de 4000 utilisateurs)

  • Cegedim - Chef de Projet

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2009 * Interfaçage entre le DWH Cegedim et les call-centers d'un client France ;
    * Déploiement d'une application de gestion des déclarations réglementaires des évènements promotionnels ;
    * Projet d'implémentation du DWH Cegedim pour SPMSD Europe afin de collecter et centraliser les informations provenant de leurs forces de vente locales ;
    * Management de l'équipe des 6 consultants techniques

  • TVF France - Gestionnaire Grands Comptes - Commercial

    1999 - 2003 * Commercial MSD France (1000 utilisateurs) : 2 montées de version sur 3 ans afin de profiter de nouveaux modules ou nouvelles fonctionnalités optionnelles ;
    * Commercial pour le groupe Merck-Lipha : 1 montée de version de la principale entité commerciale (600 utilisateurs), démarrage de l'entité en charge des prises de commande (300 utilisateurs) ;
    * Missions de support auprès de l'équipe commerciale

  • ADAC Laboratories - Ingénieur d'Application

    1996 - 1999 * Support avant-vente : expertise apportée lors des présentations (visites ou salons) ;
    * Développement d'un chiffre d'affaire additionnel avec les prestations de personnalisation (mode régie) ;
    * Support aux autres filiales européennes : démonstrations, formations, personnalisation

Formations

  • EFREI (École Française Électronique Informatique) (Paris)

    Paris 1989 - 1995 Diplôme d'ingénieur

    Diplôme reconnu par la Commission des titres.
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